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客戶喜歡用通訊軟體的 語言留話 - 職場

Skylar Davis avatarSkylar Davis · 2020-03-05

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小妹做業務 ,目前受到疫情影響，因為缺貨每天都在調貨出貨，舊訂單都忙不完了...
有一個客戶平時沒聯絡，突然敲line詢現貨，還是用語音留話，我還得點開聽，對方年紀
不到40歲，是自己開公司。 坦白說 供不應求的現況下，是你有求於我，怎麼搞的我是
你助理要如此服務

請問各位前輩該怎麼不失禮回答呢？

我是想說
我司目前叫忙，不方便接新單，後面情況緩解會好好服務

但我老闆說，不可以拒接單，要我自己想說詞...


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All Comments

Zanna avatarZanna2020-03-09
不拒接，預購不就好了
Joseph avatarJoseph2020-03-12
不能以價制量？
Joseph avatarJoseph2020-03-15
叫貨可以，但因為要先顧及前面顧客的權益，因此後面您
這邊叫貨會依照順序送出，自己再去修飾一下整句
Candice avatarCandice2020-03-17
回訊一個google表單讓對方填寫。
Annie avatarAnnie2020-03-19
語音留言為什麼會想成什麼助理服務
Anonymous avatarAnonymous2020-03-21
推樓上
Dorothy avatarDorothy2020-03-26
等處理完其他客戶的，再來處理他的，等不了就會自己打電
話詢問了
Joe avatarJoe2020-03-31
請他用 email
Liam avatarLiam2020-04-01
能理解語音留言不受尊重，我認為語音對接受者很浪費時間
Elizabeth avatarElizabeth2020-04-05
又有口語表達/口音/雜音問題，有資訊過多時還要聽個兩三
次並筆記下來
Odelette avatarOdelette2020-04-05
尤其在公司大群組傳達非所有人都要知道的訊息時，聽也不
是不聽也不是
Agnes avatarAgnes2020-04-10
回line說請發email，語音收訊不良XD
Rebecca avatarRebecca2020-04-12
就說音檔無法播放，請他寫信就好。
Heather avatarHeather2020-04-17
網拍
Blanche avatarBlanche2020-04-18
沒錯，真的很忙情況下，用詞不知該 緩和告知還是硬性要
求
Leila avatarLeila2020-04-22
叫忙？你忙著鬼叫？
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-04-25
當然先接起來 問對方要的產品規格 然後說因為疫情的關係 最
快什麼時候才能供貨 他可以接受就做 不行就請他和其他廠商
配合 千萬不要抱著什麼別人求你的心態做事 今天他是有求於
你沒錯 但說不定哪天介紹更大的客戶給你 危機就是轉機 看遠
一點吧
Elizabeth avatarElizabeth2020-04-30
請他用EMAIL溝通，不然有可能LOST 訂單
Margaret avatarMargaret2020-05-03
看你有沒有業績壓力需不需要養客戶啊，不要忙的時候拿翹
結果淡季的時候要一家一家去求就好
Todd Johnson avatarTodd Johnson2020-05-03
不要聽就好 他求你他會想辨法的
不然就語音留 "可以麻煩你打字嗎 我懶得點開來聽"
Queena avatarQueena2020-05-07
就給他email請他正式提供明細確認就可以了吧，後面正式報
價等也是這樣比較安全啊
就公事公辦，不需要思考什麼對方不禮貌之類的東西
Zenobia avatarZenobia2020-05-11
推樓上，要求發email 並提出正式要求，以及告知最近
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-05-11
真的忙不太過來，所以這樣也方便快速的滿足要求之類
的
Connor avatarConnor2020-05-15
先接，說最快2030年1月送達，請問是否接受 (要留書面紀
錄
Liam avatarLiam2020-05-17
完全無法理解，超浪費時間
Charlie avatarCharlie2020-05-21
請他發email
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-05-26
通常工作上看到語音信息都會刻意忽略
Emily avatarEmily2020-05-26
現在語音打字精確度已經很高了 為什麼他們不用這種 = =
Hedwig avatarHedwig2020-05-27
直接忽略
Dinah avatarDinah2020-05-29
你就忽略阿 然後等對方直接找你主管就好了
Kelly avatarKelly2020-06-02
如果是我，會把語音內容摘要出來發個mail請他確認，
並告知對方因通訊軟體語音留言時有疏漏，請對方以此
封信件的往來做為追蹤進度依據，以免造成溝通上的落
差
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-06-06
手機無法播放，請傳信箱XD?
Joe avatarJoe2020-06-07
接單，照lead time 排隊啊
Ingrid avatarIngrid2020-06-09
沒貨喔
Wallis avatarWallis2020-06-11
真不懂整天愛留語音的是文盲還是自我中心 有時在辦公室就是
Thomas avatarThomas2020-06-11
不方便播來聽阿 還要特地找耳機 有夠煩
Selena avatarSelena2020-06-15
目前排單約3月底才能交貨，剩下交由對方自己判斷是否購買
Vanessa avatarVanessa2020-06-19
說真的往來還是留文字比較好吧 用語音到時候有爭議真的
吵不完
Jacob avatarJacob2020-06-22
還一堆通訊軟體可以收回訊息 要吵架還沒證據
Lydia avatarLydia2020-06-23
說用電腦版的line沒辦法聽語音就好
Robert avatarRobert2020-06-24
感謝大家提供寶貴意見
Selena avatarSelena2020-06-29
這樣的確很困擾啊… 但可以用語音輸入變成文字又不一
樣了
Carol avatarCarol2020-06-29
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