矩陣式管理的雙主管制 - 職場

最近看到矩陣式管理的文章，想到開會時總是聽主管們在報告組織架構時

會提到某某人的實線主管是誰、虛線主管是誰之類

當時覺得不太能理解為何要報告的對象會有兩個、這樣如果遇到衝突怎辦?



假設今天某 A 是台商在中國當地找的中國廠的品管人員



他的實線主管 (實際掌管 A 考績、同時也是每天在一起辦公的人) 是中國廠的廠長

虛線主管是在台灣總部的品管主管，同時也直接負責 A 的工作內容 (品管相關)

兩個主管之間沒有誰比誰大的問題，所以彼此間沒有所謂上下關係

共通點就是都有權力指派工作給 A



同時有兩個主管就會衍生一些有趣的問題，例如：


1. 如果這兩位主管意見不合時，A 到底該聽誰的？

2. 如果兩位主管對於 A 的評價兩極時，又應該是聽誰的為主？



感覺有點矛盾，因為我直覺會認為，最合理的應該是由品管主管做 A 的實線主管

畢竟是工作直接相關，也等於負責總部在中國的品管第一線的工作

(但是不知道是否現實中的確經常是以地區主管為實線主管，這點再請版友回饋意見囉)



但回過頭來，品管的執行成果應該也是中國這邊第一線會有最快最直接的感覺

而當地主管也每天跟 A 相處，工作內容雖不直接管理但是也能看到成果表現

這樣又似乎合理讓當地主管掛實線了？



至於遇到兩位主管的矛盾衝突或是評價兩極

我的看法是


1. 若真的遇到要選擇聽誰的情況

就聽實際上打你考績那個人的，尤其這個人又是每天實際跟你相處的人

(天高皇帝遠的概念 ?)


2. 如果遇到兩個主管評價兩極的話，也跟第一點一樣

比較好的情況就是實際打考績的人，尤其又每天相處的那位對你評價高比較重要

喜歡你的主管就算直接管理你的工作內容，可能會比較有說福力證明你的工作表現

但永遠只能透過 email 或電話聯繫

還不如每天能跟你實際見到面的那位喜歡你來得重要 (遠親不如近鄰的概念 ?)



就突然看到矩陣管理時爬了一些文章有些想法覺得有趣，閒聊一下大家的看法囉!!


--