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被客人無理投訴如何處理才適當 - 工作

Eden avatarEden · 2009-11-27

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文章可能有點長希望大家見諒也請給些建議今天在店內聽到一位客人告知有人在某各BBS討論版上PO了一篇文投訴我們店事情經過大致如下約2週前有1男1女來店裡買飲料2杯無糖去冰多多綠茶購買時間是中午12點多在下午4點多的時候拿了其中一杯飲料來說裡面有隻小強(蟑螂)已經喝剩半杯當時我們立刻向投��
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Zenobia avatarZenobia2009-11-29
現在這種客人多的是不久前也遇到過一個客人,指稱我們的餐點和MENU上的不符欺騙消費者,她拿著手機就拍照還聲稱要到消基會投訴.....我就跟那位客人說:我們MENU上之所以不是只有品名,還附有圖片是為了讓客人參考用方便點餐,不然光有名字您也很難想像那到底是什麼樣的餐點是吧!而且我們在MENU第一頁��
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-11-27
不會如何，向本人我打工，有一個日客向我要一個杯子，我只是忘記給，就被投訴，但也沒怎樣，還是好好的