談生意的訣竅，在令人感到「舒適」 - 職場

人們都喜歡舒適自在的感覺，但是在必須面對陌生人的工作場合，我們不是不
喜歡（或不擅於）溝通，就是會不經意流露出不夠友善的態度，而這些都會使
對方感到厭惡、緊張或者不安，更別提之後能夠談得多順利了。

所以，做出能讓對方感到舒適的行為，也就是建立起兩人之間的親密感，便成
為對話應酬的關鍵。首先，你的穿著就有可能使人感到不自在，原則上大家都
會在適當的場合穿最適當的衣服，但如果你能夠預見到對方將怎麼穿，那就穿
得和他一樣，或者是再正式一點點。

另外，呼吸的節奏、說話的語氣和速度，還有身體的姿勢也都能盡量與對方同
步：對方的聲音透露不安，你可以表現出一些緊張；說話速度慢代表需要更多
思考時間，這個你也要記得配合；對方靠坐在椅子上將雙腿交叉，你也不必堅
持雙腿一定要平放（除非你們有極大的位階差異）──做到這一步你可能會覺
得有所犧牲，但別忘記，你的目的在於使對方感到舒適。

關於對話的內容，人們通常都喜愛談論自己所喜愛或了解的事物，所以，你可
以找機會讓對方談論自己的興趣，並試著表現好奇和丟出更多的問題，來加強
你與對方之間的親密感。同樣的，人們也會談論自己的敵人，如果有制度、現
象、企業或任何事情是你們共同厭惡的，那可能會比美妙的事物更能拉近你們
的距離。但是要注意，不是每個人都願意和陌生人談這些私事。

如果以上技巧對你來說都不是那麼容易，你可以試著從最簡單的開始：「讚美
」以及「傾聽」。讓讚美不顯得過份的重點，在於只稱讚客觀發生的事實，並
且敘述該事實造成的影響，就能讓你的態度誠懇。而傾聽，意思是要確定你明
白對方說的每一句話，因為任何一點遺漏都可能讓你作錯反應或中斷對話，並
導致彼此親密的關係有所破壞──沒有人希望有人和自己說話時心不在焉，所
以，在傾聽時提出一些問題來確認對方的意思，也能讓對方有受到重視的感覺。


文章來源：http://waknow.com/?p=6488

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