郵政專業二企管51題 - 特考

關於郵政企管今年104第二次考題第51題

【3】51.根據增強理論(reinforcement theory)，當下列何種情形，員工會快速地遵照主
管所期望的方式行為？
1他們舉止適當，但沒有獲得任何肯定
2他們做錯事受到處罰
3他們獲得立即且持續性地獎勵
4他們設定明確，但困難的目標要達成


因寫考古題時 99年 鐵路特考企管第17題
7 根據增強理論（reinforcement theory），在下列何種情況下，個人會快速依循著人們
所期望的方式行為？
1當他們舉止適當，但是沒有任何事情發生
2當他們做錯事時，會受到處罰
3他們設定明確、困難的目標去達成
4他們立即且持續性地被獎酬，像是每月的獎金紅利
答案經考選部釋疑後為24都可以
那麼想請問~

關於此題可否用燙爐法則來說明呢
學者書上要用何者的附上相關佐證說明呢><???


附上燙爐法則的定義"
熱爐法則：又稱懲處法則，規章制度面前人人平等。它是將懲罰作為管理的一種基本方法
：一個組織必須具有大家遵循的行為準則，當一個組織的行為準則的底線被突破的時候，
必須給予恰當的懲罰。

即刻性：當某人要碰到火爐時，立即就會被燙，火爐對人，不分貴賤親疏，我們的管理制
度也應如此，不分職務高低，適用於任何人，一律平等；還有，違反制度的行為與處罰之
間間隔時間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執行制度一定要堅決果斷。

預先示警性：火爐擺在那裡，要讓大家知道碰觸則會被燙，這就需要我們的管理有一個健
全的長效機制，只有立足於正反兩面的引導，使人自覺地去行動，管理機制才能發揮其優
越性。

徹底貫穿性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。執行和落實懲罰制度雖然會使
人痛苦一時，但絕對必要，如果我們在執行賞罰時優柔寡斷、瞻前顧後，就會使制度成為
擺設，失去其應有的作用。

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謝謝大家



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