102年中華電信業務類心得(E5812) - 考試

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業務類專業職(四)企業客戶服務及業務行銷(E5812)

專業科目：88
英文：80
面試：86

一. 個人背景：

1. 學歷工作：男，管理類碩士，朝八晚五的正常工作，薪水29k

2. 準備期間：沒補習，也無法上班念書，利用下班時間準備，一天4小時，歷時4個月
去年也有考過一次，全職準備4個月
但當時是以台電職員為目標，一樣自己念
不過後來有上其他公司就沒去考了

3. 工作經歷：無行銷相關工作經驗，但有專案經驗

4. 除了讀書外的建議方向：
至少每兩天慢跑一次(2000~3000m)
一方面可以放鬆心情，一方面可以讓腦袋瓜記更多東西，非常重要

二. 筆試心得：

1. 行銷學：
參考書用x典，志x(公xx)，高x(x伊)，以及台電職員級題庫
中文原文書用東華書局行銷管理學，駱xx翻譯
先把各參考書的大綱抓出來，再歸納寫成一本筆記
因為各參考書在書上的說明都很簡要
不懂的地方可以透過原文書那本理解
筆記的寫法要剛好符合筆試問答題的寫法
常考的比較表一定要背，如PLC的4P
熟練度:看到標題or名詞，可以在空白紙上完整寫出相關內容
(如定義,種類,矩陣/表,共通點，比較，優缺,管理涵義)

2. 管理學：
參考書同上，只是科目換成管理學
中文原文書用華泰的管理學10版
其餘同上

3. 英文：
建議久沒碰英文的人從下面順序來著手
閱讀測驗-->文法-->克漏字-->單字
單字一天能背幾個算幾個

閱讀測驗因為不一定要每個字全部都會仍可選出答案，所以可以先練習
閱讀測驗的題目先看，再回頭看文章，文章中一看到題目的關鍵字就回去作答

文法跟克漏字其實是一體的，常考的都是那幾個
把高中三年的英文拿起來嗑綽綽有餘了


三. 面試心得：

1. 服裝：穿西裝皮鞋打領帶，整齊乾淨
禮儀：入場鞠躬問好，講話不急不徐，有條有理，邏輯清楚
建議考前模擬，避免兵慌馬亂，結束時主動禮貌答覆"評委辛苦了"
一定要準備自己求學or工作生涯中有中斷的說帖

2. 自傳：限定五百字內，條列式撰寫，不要再起承轉合落落長
也不要寫家庭幾個人跟人生觀
重點應放在過去的學經歷哪些與本職缺相關，以及工作生涯規劃
自傳以外相關有利資料可整理好列印在後作為補充資料
不論正副本的紙本資料全部彩色輸出，以示尊重
因為沒理由同為面試官，有人拿彩色有人卻拿黑白

3. 面試問題：

(1) 你為什麼想離開現在公司來考中華？你對中華電信的了解有多少？

(2) 以前在學時期有哪些科目or活動與行銷相關？

(3) 假設現在我是來門市的買菜婆婆媽媽，請現在向我推銷MOD

(4) 承(3)，可以算我便宜一點嗎？

(5) 承(3)，台數怎麼這麼少？高畫質要怎麼看？

(6) 陶子姊跟茂伯，請問你認為誰比較適合代言中華電信？

(7) 中華電信的危機在哪裡？如果是你你會怎麼改善？

(8) 網路行銷是否將直銷打敗？原因為何？

(9) 行銷4P你覺得哪個重要？為什麼？除4P以外，還有什麼是行銷活動中最重要的？

以上心得，希望對有心要準備的人有幫助，謝謝!!

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