102年郵局專業職(二)內勤錄取心得(台北) - 考試

第一次發文

在國考版潛水很久很久了

因為在準備郵局面試時受惠甚多

所以決定有上一定要發文

希望自己也能給有需要的人一點幫助：）



一、背景

　　國立某大學國際企業學系；畢業後全職準備高普考行政類，但過程不太順利，眼看剩
　　
一個多月就要上考場了，申論題卻仍然只能寫個兩三行，在極度茫然與絕望下發現郵
　　
局招考的訊息，因為考科少又都是選擇題，在看過考古題後覺得似乎比高普考還有把

握，所以決定就……拼了！



二、書單

　　我是抱著必上的決心，一個多月的時間全拿來準備郵局，完全沒有碰高普考的書（其

實擺明是放棄了），也沒有看上榜的推薦書單，因為時間不多，沒時間慢慢爬文慢慢

選書，也懶得去書店翻書，上網看了看書籍內容圖片，選擇自己喜歡的排版內容，就

給他買下去了，以下是我的書單。


1.郵政法　
　　
宏典文化／邵之驊／ 102年全新進化版！郵政法規大意(內勤)

2.企管
　　
宏典文化／楊鈞／ 102年全新進化版！郵政企業管理大意

3.考古題
　　
宏典文化／邵之驊、簡捷、陳企光、余訢／ 102年全新進化版！郵政招考題庫．完
全攻略（內勤人員）


我全部都選宏典文化的，除了個人偏好買同系列的書外，主要是因為他的排版我很喜

歡（封面也跟好看!?），然後我很討厭密密麻麻的文字。

　　

企管的部分有大量的圖表解析，但我覺得不太適合第一次接觸企管的人讀，他的書是

類似筆記的重點式整理，因為我讀過企管加上高普考行政學的加持，所以讀起來是覺

得還好，但有些沒看過的東西還是得自己上網查個清楚，書上不會解釋的很詳細。



郵政法則是將法條逐條分析，比較複雜需要比較的部分也有表格圖解，頁面兩旁會有

觀念補充也會提醒說這題每年都會考之類的。兩本則都會在重點字上色，每個小章節

最後有小試武功的練習題，大章節最後則是嚴選的歷屆試題，並都附有有試題解析。



三、讀書方法

國英：92分

這兩科我並沒有買書來看，因為範圍太大很難準備，自認國英程度還算可以，想說先

把專業科目搞定，考前一個禮拜再做考古題，從考古題看出題方向。國文很容易可以

掌握到出題方向，大概就是字音字形、改錯字、書信用語還有國學常識等，總覺得跟

高中考大學的國文很像，有背有分吧，而且很幸運的找到一個網站----------------

http://ppt.cc/QXIB ，完整的幫我整理好了，我就自己抄重點下來背；英文則是靠

長久以來累積的實力了，多做題目多背單字吧。



企管：95分

書上有近三年命題的比例分析，我就先從最會考的財管、行銷、管理的四大功能開始

讀，其次是人資、生產管理、管理理論等，其他少考又比較簡單的部分則是快速的看

過。在讀的時候會一直想到以前上課的情景，所以讀得很開心。如果卡關了我就會換

讀郵政法規，若遇到不懂的就上網查個清楚。

在考前一個禮拜開始做考古題後讓我很緊張，因為結果大好大壞，但也沒時間再去讀

別的書了，就索性把書後面附上的＂立即奪分 100個最可能考的命題焦點＂全抄了！

抄完感覺很安心，考試前把他看過一遍就上考場了。



郵政法規：93.5分

郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法、郵件處理規則因為條文都不多，所以我

每條都抄下來做筆記，條文少的直接照抄，並用紅筆圈畫重點；條文比較長的則是拆

開列點列項分析。至於郵務營業規章則是上網下載後，在word上逐條看過後配合書上

的解析，也是列點分析，之後再印出來。

數字與期限要背好，擬定機關、核定機關、主管機關等做個統整才比較不會搞混，再

來是麻煩的補償金額，考案例計算，多做練習題把觀念搞清楚吧！（我這次考試全都

錯在補償金額的題目，超崩潰）。

這科就……背吧！坐車的空檔、企管卡關的時候、晚上抬腳的時候等等，有空就拿出

來看一下，然後多做題目，自然而然就會熟了。



我不是在家裡就是去圖書館讀書，人懶加上天氣熱，所以比較少去圖書館，有決心的

話其實在家也是可以唸的啦。我是滿隨性的人，覺得心情好學習效率才會好頭腦才會

動得快，所以睡飽飽到九點才起床，十點才開始讀書，今天狀況好就多讀一點，狀況

不好就少讀一點，雖然如此但我都有盡力完成自己訂的進度唷！



四、口試準備

= 自傳 =

我是拿之前丟過的履歷來改一改，先用鉛筆畫格子，寫完不到五百字，但整面寫滿，

看起來也滿整齊的，內容共分三段。


第一段：簡單介紹自己（家庭、個性等）。

第二段：因為我沒有工作經驗，所以著重在大學時期加入系學會、參與許多服務性活

動等，強調自己樂於服務、喜歡接觸人群。

第三段：寫報考中華郵政的理由與錄取後會努力之類的話。



= 資料蒐集 =

因為口條不是很好，以往的經驗都是在面試被刷掉，所以一直都很怕面試。為了不讓

自己之前的努力白費，所以我做了下面的準備工作

1.在國考版與網路上看了很多心得文，參考別人的自傳與回答

2.下載三民補習班的口試技巧大全、蒐集考題並擬答

3.逛遍郵局的網站，每個能按的連結都按了

4.看看郵局最近的新聞，還有其他時事新聞

5.問了在銀行工作的朋友相關經驗與處理方式，如奧客、詐騙等

6.練習自我介紹，並自問自答



= 證照 =

沒有任何金融證照、也沒有工作經驗，只付上了一張多益證書、系學會幹部證明



五、口試當天

服裝：短袖白襯衫、黑西裝褲、黑色素面跟鞋、馬尾、淡妝

雖然大學時有訂製一套套裝，長袖白襯衫、西裝外套與窄裙，但是夏天穿長袖襯衫＋

西裝外套會死人，加上我不喜歡穿裙子，所以另外買了短袖的白襯衫、穿自己的西裝

長褲，不過現場大部分的女性都是穿襯衫＋窄裙，還有看到有人穿休閒服。



口試當天先在一樓集合，等時間到了後統一帶往試場，然後工作人員會講一些口試的

注意事項，並要我們在自傳表下寫一段文字，主要是看自傳是不是自己寫的，還有填

寫一張申明沒有雙重國籍的表格，資料都寫完收走後，就開始等待。等待的空檔，就

有人開始默背自我介紹或是看自己的資料，我則是就開始找人攀談，我是覺得跟旁邊

人聊聊天可以減緩緊張的感覺啦，不然很安靜壓迫感很大耶！



我是我的試場最後一個口試的人，大約等了四五十分，等這麼久也不覺得緊張了（雖

然進教室的那一刻還是抖了一下），口試委員兩女一男，男委員看起來非善類，兩旁

的女委員則是很和藹很親切。進去後我先在座位旁報上號碼與姓名，委員請我坐下才

坐下。



自我介紹的內容跟自傳內容大約 80%相同，著重在校的社團活動與其他服務經驗，在

家練習的時候，刻意放慢講話速度，比平常還慢一點，怕講太快委員會聽不清楚，慢

慢講也可以緩和緊張的心情。自介的時候是看著委員們講的，原本以為他們會慢慢看

資料不會盯著我看，沒想到他們看資料的速度之快，讓我驚訝了一下，雖然偶有停頓

，但還是順順的講完。



自介完馬上開始問問題，原本怕會問太多專業知識的部分，但還好多是從自傳部分出

發或是問我有準備到的問題，以下是我印象中的題目


1.報考郵局的理由？

2.自傳中提到你喜歡羽球，請問你覺得自己羽球打得好嗎?

（是女委員問的，問完後笑得很燦爛看著男委員，我心想：委員們該不會也有打羽球

吧，這樣不知道會不會提升對我的好感，但其實我自傳中提到羽球是想傳達透過羽

球學習到團隊精神之類的）

3.那你喜歡打單打還是雙打？

（回答完上題後，男委員接著問而且邊問邊笑，氣氛也太歡樂了）

4.你說你想考郵局是因為工作穩定，那還有沒有其他理由呢？

5.郵局的業務很多，你比較想做哪一類？為什麼？

6.你沒有工作經驗耶，這樣我們對你的能力無從參考，那有沒有打工經驗呢?

（我說有，在游泳池坐櫃台）

7.那在游泳池打工的時候有沒有遇到什麼狀況，或是不友善的客人？

8.你是管理畢業的，郵局的考試對你來說應該很好準備吧？

（我說郵政法規因為沒有接觸過所以需要一點時間來準備）

9.那你覺得郵政法規好背嗎？最後考的怎樣呢？

10. 郵局需要銷售，可是你沒有相關經驗怎麼辦？

11. 說了這麼多你覺得你可以勝任嗎？



六、口試結果：86分

雖然口試整體氣氛輕鬆愉快，但有時候回答完委員們會一起大笑或是吐槽我，感覺不

是帶有惡意，可是還是怕自己是不是說錯了什麼，不過我沒有因此表現消沉唷！仍然

保持笑容，繼續努力地回答問題。之後上網查榜我最關心的不是有沒有上，而是口試

到底拿幾分。揭曉的當下真是鬆了口氣，對於自己沒有工作經驗也沒有金融證照、口

　　條也不是很好，這個分數很滿意。總之若對自己很沒信心，口試前就是要做好萬全的

　　準備並不斷練習，過程中保持微笑、態度謙虛誠懇，把能做的做好就是囉！


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最後

感謝耐心看到這裡的人

感謝父母沒有因為放棄高普考而責怪我，忍受我當全職米蟲

感謝朋友們不斷加油鼓勵、給了我很多建議，帶我出去紓壓吃喝玩樂

感謝國考版與郵政版熱心分享的版友，讓我充分掌握狀況而不緊張

以上，不專業心得文，希望有幫助到需要的人並有好的結果。


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