102年高考財經廉政心裡學 一三題 滿分擬答 - 考試

首先感謝國考板，在我準備國考期間給我充實的資訊，鑒於此
本著飲水思源之心，於先前發表上榜心得文後，有很多同學對於
我心理學第一題 和第三題拿到滿分的答題方式及考試的審題的詢問頗多
且相似性同 所以在此完整公布，希望同學能夠參考酌見

申論我大概都是這樣寫的
在標題上面多做文章，畢竟老師要改幾萬份考券，他不可能每個字每個字看
就好比我們在看報紙，都是先從醒目的新聞標題來看，注意!! “新聞標題”
的””標題””這很重要~你下的標題越好，老師就會給你越好的印象分數，我說過了，
我考高考時看到兩題會，兩題不會，我當時就覺得!慘了!!我要死了~那兩題我不太會寫~
有啦!羅傑士我會一點點~但真的只有一點點~氣質那題連看都沒看過~只好掰了!!所以我猜
想到，在我這兩年考申論的時候如果我前面的題目會，但後面的題目不會，會比我前面題
目不會的但後面的題目會的分數高很多
前面的題目不會~只能亂掰~老師就覺得你心裡學讀不熟~就算給你高分你也考不上~所以就
不會給你高分~你就只能拿低分!
基於此，我就直接把第一題 第三題我會的
我先寫，第一題寫完沒有跳行跳頁直接下題號三繼續寫，
寫完在下題號四再下題號二。

)
在準備心理學時，我是用 "喬伊"的讀實力 心裡學(包括諮商與輔導) 保成出版社為主
張春興的心理學為輔
在考試時，除答題需要的理論研究方法外，我想最重要的是 "要會舉例"
會舉例 老師才會認為你真的有懂，而不是死讀書
二者，舉例比較口語化，也可以充實篇幅~



第一題:
一:個人在進行思考與判斷時，常用認知捷徑有哪些?請列出至少四種捷徑，並舉例之:

((很多人在寫這題的時候，都會直接從捷思法開始下標，但我是用對照方式從
定程式思考開始下標，讓老師知道其實我是兩個都懂，所以印象分數才會比較
好~~))


破題:
個人在進行思考判斷解決問題時，有兩種方式，其一為定程式思考、其二為
捷徑式思考，茲將兩種思考方法分述如下:
(一)定程式思考:
定義: 略...........................
(二)捷徑式思考:
定義: 略 .............................
1:捷徑式思考的特徵:
(1)對經驗老到的人而言，捷徑式思考有時比定程式思考更能收事半功倍之效。
(2)在”有時間限制”的情境下，如果按部就班的定程式思考有時無法解決問題
(3)但捷徑式思考的抄捷徑解決問題的方式，有時也未必保證有效，
有時欲速則不達，也會失敗。
2:定程式思考與捷徑式思考之差異:
3:捷徑式思考的種類:
(1)代表性捷思法:
為有”因果關係”的捷徑式思考，個體通常以”相似性”為判斷依據
如:一個戴眼鏡的斯文人以及一個滿臉橫肉的人，
大部分的人會認為滿臉橫肉的人犯罪的機率較高，
因為他和犯罪的概念較為相似。
(2)可得性捷思法:
為”對事情發生的可能性”的捷徑式思考，
個體通常以”回憶的難易度”為判斷依據。
如:死於氣喘、風災、空難的人數哪個較多?
通常會認為是空難，但其實是死於氣喘的人數
最多，因為空難媒體必大幅報導，人們印象深刻容易回憶，
但氣喘媒體並不會大幅報導，所以人們對於氣喘致死的新聞較少接觸。
(3)定錨式捷思法:
為對事情”價值判斷”的捷徑式思考，
個體通常以”自身經驗”做為判斷依據，又可稱為”偏見”或'刻板印象”
如:因女友嫌棄你長相以及肥胖，而提出分手
就認定女人交往的對象都是先看外型。這是因為個體經
歷過所得到的經驗，但往往以偏概全。
(4)心智模擬捷思法:
為對於”事情發生可能性”的捷徑式思考，
個體以”想像的難易度”為判斷依據。
如:彗星撞地球和飛機對撞哪個機率較高?
個體通常會認為是飛機對撞，但事實上彗星撞地球的機率
遠大於飛機對撞，是因為飛機對撞常會造成重大傷亡事故
以及媒體的大肆報導，來加深人們的印象；
但彗星撞地球的機率仍是高於飛機對撞，只是大部分彗星在接觸地球
後就在大氣層消失，而人們不知道而已。




三:有時對他人直接了當提出要求，未必是最好的做法，專家發現，某些二階段順從
的技巧，反而比直接提出要求更為有效，請提出四種技巧，分別舉例之。

((這題我在審題的時候，我看到題目說 對他人提出要求但未必是最好的方法，
我就想到可以用”說服”來解題，但是題目後來又說到二階段順從，
這我就不知道什麼是二階段順從了，不過我邏輯是這樣想:
二階段順從或許是，他人一開始拒絕，但在第二階段時就接受我的說服
而改變他的想法，當我這樣想的時候，我就想到”態度轉變”，所以我就直接
從態度轉變開始解題再到說服技巧))


破題:
當個體對他人提出要求，他人可能未必接受，若個體採用二階段順從的技巧
可能會使他人接受的程度的機率增加，此案涉及到他人的”態度轉變”的問題
以及如何使他人接受個體的意見或想法而改變自身想法的”說服”技巧，於
下述分述之:
(一)影響個體態度的因素:
1:訊息來源特性:
訊息傳達者本身的專業性、可靠性會影響訊息接收者態度的轉變，而訊
息傳達者的專業性、可靠性比訊息本身的邏輯性與合理性更為重要。
2:訊息本身特性:
(1)數量品質:
訊息提供的數量多寡會影響說服效果，電視廣告通常採取密集播放
方式；但訊息數量多卻欠缺說服力，也可能造成反效果，
尤其訊息接收者對訊息內容介入很深，
會用心思考訊息品質時(如:深思可得性模式裡的”中心路徑”)
大量的訊息未必能得到認同。
(2)單面或雙面訊息:
只強調優點不承認缺點，為單面訊息；優缺點併呈的訊息，為雙面訊息。
(3)恐懼訴求:
傳達的訊息有產生壓力或威脅時，為了減輕壓力與威脅，
會聽從訊息改變態度。恐懼心裡會轉化為”動機”驅使個體改變態度。
3:訊息接收者特性:
訊息接收者的教育程度、智力以對訊息介入程度，皆會影響對於說服
訊息的接受程度。
4:訊息傳達管道:
訊息經由何種管道傳遞，也會影響說服效果。
平面媒體如報紙、雜誌，適合做理性雙面訊息的傳達。
電視媒體如電視、廣播、網路，因時間有限且訊息更新快速，較適合
簡短摘要式的說服訊息。
(二)說服路徑:深思可得性模型

(((((在考試時，這段因為篇幅的關係，我完全沒寫，
因為再寫下去，可能連十張紙都不夠用，所以我就沒寫了，
但為了態度轉變這題的完整度，我還是寫出來給大家參考)))
)
又稱推敲可得性模型 ELM，訊息接收者態度的改變，會受兩種說服路
徑的影響，分為:
1:中心路徑:
(1):適用對象:
此說服路徑，適用於”高認知需求者”，高認知需求者喜歡思考、
分析會依據證據說服力，以及自己證據的認知，而深入比較思考，
態度較持久，不輕易改變。
(2):說服方式:
要能說服高認知需求者轉變態度，須凸顯訊息的優點、性質、合理性。
如:推銷電腦給工程師，必須從電腦的特性、配備來說服。
2:外圍路徑:
(1)適用對象:
此說服路徑，適用於”低認知需求者”，低認知需求者依據外部
線索、不會積極思考訊息本身的內容，屬低度用心思考的特質。
低認知需求者態度轉變快且短暫，其態度較難預測其行為。
影響低認知求者態度轉變的因素，主要受訊息傳達者特性，
如專業性、可靠性以及訊息表面的特徵，如說服訊息的數量。
(2)說服方式:
要能從低認知需求者態度轉變，主要透過提供外在線索使之
未經思考就接受。
如:化妝品廣告<使產品與美麗、時尚、品味做連結，
並非提供產品本身的訊息。
如果訊息傳達者語言清晰、說服力強、具專業性，
則低度認知需求者很容易接受訊息。
(三)增進服從的方式:
1:運用獎勵與懲罰:
對服從命令的行為給予獎勵，不服從的行為給予處罰。
2:給予關心與照顧:
給予特別關心和照顧，使其感到與眾不同，而努力表現出符合領導的行為。
3:提供示範楷模:
為人們提供服從行為的模仿榜樣，可以導致更多的服從行為，研究發
現，樹立良好的楷模，有助提升服從行為。
4:善用服從策略:
(1)臉在門上:
先提出一個大的會讓對方拒絕的要求，再提出較小的要求，則對
方接受的可能性就會提高。
(2)插足入門
先提出一個小的要求，待對方同意後，再提出一個大的要求，則
對方同意的可能性會提高。
(3)變化球
先讓對方低估需要付出的代價，當對方動心後，再揭露真的的代價
，此時對方因已動心或需求被激起難以放棄，而會願意付出較高的代價。
(4)還有更多
為了要讓對方接受要求，先提出部分條件，
再逐漸追加對方有力的條件，使對方同意，
而不一開始就攤開所有的條件。


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