104高考二級交通技術上榜心得 - 考試

今年高考二級難得出現了交通技術類科，有幸躬逢其盛，因此將一些經驗與版友分享。希
望本文能提供給各位朋友在準備二級考試上的一點幫助。

一、考試成績

第一試 58.6
第二試 83.6
總成績 63.6

二、筆試

筆試的部分因為與高考三級一起準備，有些心得很像，所以不再覆述，大家或可參考我高
考三級的文章。有一科三級從來沒有考過的運輸系統分析，建議可參考薦升簡考試交通技
術類科試題加以準備。基本上是個沒有範圍的一科，或許可以盡情的利用你的專業知識劃
虎爛吧！

三、口試

（一）衣著與進場

建議全套正式服裝。以本組而言，4位考生都是有工作經驗的社會人士，請不要拿
學生心態去面對穿著，視覺感受是一翻兩瞪眼的東西，千萬不要給口試委員在儀
態部分很輕易扣你分的機會。

踏入會場就要開始對口試委員塑造自己良好的第一印象，那怕再緊張，請要微笑
，先和口試委員問好並與其視線交會。月暈效應永遠是存在的，而口試的評量面
向永遠都有主觀成分，當你能給口委好的第一印象，後面或許他就會有意願幫你
加分，如果感覺口委對你面帶微笑，後面問答過程中再講一些自己好的一面的關
鍵字（無私、熱忱、理性），可以幫助口試委員，讓他更方便為你加分。

（二）自我介紹的準備與考試過程

本次交通技術的口試計11個考生，分為4人，4人，3人三組進行。口委一共3人，
我認得陳惠國老師，但另外兩個是誰我就不認得了。

口試一開始是每人3~5分鐘的自我介紹。之所以會把自我介紹獨立出來講，是因
為這是最容易事先準備的項目，也能影響三位委員對你的第一印象。講稿建議
一定要擬，而且不要把時間用太滿，這樣可以保留脫稿演出的空間，讓語調更從
容、更口語、更具說服力。

（三）口試題目的準備與考試過程

國考口試採「結構化口試」，追求考試評分的信、效度，而評分的項目，含括了
儀態、溝通能力、個人特質、才識與應變能力等項目，大部分是抽象的人格評量
，而抽象的評分向度更需要「標準的問題（類似題庫）」以確保公平性。上面的
兩項因素，代表著即便二級不常開交通技術的缺，在口試題目部分也可以參考其
他類科的問題去做準備。也因此，在口試題目的準備過程中，除了針對開缺機關
的相關專業知識做補強外，建議也應該針對「人格特質」的部分去做歸納，以求
有策略的在口試現場把「好的人格特質」行銷出去。具體而言，我們可做的包括：

1.你有哪些良好的人格特質與經驗？列舉出來
2.上述的經驗你有沒有實際的例子可以舉例，以加深口委印象？
3.如果自己不太瞭解，可向親友討論，從中去歸納自己的特質。

也因此，在口試前就準備了一些「人格特質罐頭素材」，在口試當下，視問題與回
答情況，適時把罐頭塞進去置入性行銷。口試委員在口試過程中是被動的，只能聽
你講的東西打分數，甚至不能追問，所以基本上能丟出越多素材，口委們也越容易
被你制約打分數。

口試每次由一個委員詢問兩個問題，由考生依次回答。三位口委一共問了8個問題
，不過我沒記全，題目也僅記得一些關鍵的概念。不過整體而言除了兩個高鐵新
站的情境題外，題目詢問的方式與其他類科相近，但應該揣摩問題與新工作及自身
特質去做回答。我有印象的問題如下：

1.請問在何種特質對於團隊合作的成功與效率最為重要？
2.請問你有何專業經驗與技術，可以運用於即將到來的新工作上？
3.在團隊中如何進行溝通與表達？你認為溝通與表達可以分成幾個類型？
4.在一個高鐵新站區的協調會上，假設你是一個高鐵局代表，同時出席的
有地方政府與公路總局的代表，有民眾針對聯外道路的問題表達反對的
意見，同時地方政府也表達反對的意見，請問你應該如何因應？
5.承上，如果場面已經有衝突的現象發生，請問您如何處理？
6.你的個人特質為何？優缺點為何？面對新職務您將如何應用你的優點，
並調整你的缺點？

（四）彙整前人（技術類科為主）的相關問題

為方便各位準備口試題目，我把一些前輩記下來的題目彙整在下方：

1.個人特質問題
a.你覺得對你來說最大的壓力是什麼?平常有這方面經驗的壓力經驗嗎?你如何
紓解這些壓力?
b.就你的工作經驗, 你覺得團隊合作與個人獨立作業的成功關鍵因素分別是什
麼?
c.如何執行上級所交辦的事項與業務？
d.若一項工作牽涉到跨部會層級，要如何處理？
e.你最近讀過的一本書以及收穫
f.你認為公務員最重要的特質
g.生涯或工作遇過的難題及克服過程
h.公務人員給民眾薪水穩定、效率不彰的形象，請問你如何自處並提出具體改
善公務人員在民眾心中形象的策略。
i.溝通協調是政府非常需要的能力，請說明個人印象最深刻的溝通協調案例。

2.工作內容瞭解問題
a.試說明你對對工作內容的認知
b.有何人格特質可勝任這項工作？
c.對於未來即將要就任的工作有何想法(偏生涯規劃)？
d.分發後的職等為何？主要的工作內容為何？
e.請就自己的工作經驗、專業背景和研究經驗等來說明自己能否勝任此項工作。

四、結語

整體而言，高考二級是運用高考三級準備的餘勢而得到的成果。這邊補充一個小插曲，之
前分享三級上榜心得時，一併分享了自己的交通工程筆記，沒想到在二級筆試考交通工程
前，竟然看到左前方的人掏出了一份熟悉的筆記（12號新細明體，四邊窄留白，怎麼剛好
我也有一份阿XDDD），頓時有一種被自己筆記倒打的感覺，非常超現實！XD 感謝一同準
備國考的版友對晚輩筆記的愛護，為實現小小發願，在這邊分享晚輩運輸規劃筆記：


https://www.dropbox.com/s/zd5b5bbnafpf4ne/150803%E9%81%8B%E8%BC%B8%E8%A6%8F%
E5%8A%83%E7%AD%86%E8%A8%98.docx?dl=0

敬祝大家金榜題名，有心者終能為國服務


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　　　　　　　　不得要求上榜者贈送書籍、提供筆記等不正邀約，
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