23歲服務業專職與人生方向 - 職涯

※ 引述 《Latte2948》 之銘言：
: 各位前輩好
: 目前對於未來非常疑惑
: 學生時期的時間幾乎都被我浪費掉了
: 想尋求翻身建議
:
: 小弟目前23，私立科大旅館系畢業
: 多益金色，從小就不愛讀書尤其理工
: 現在五星飯店做了半年外加一年實習經驗
: 覺得不能再這樣下去了
: 發展性跟薪水天花板太低
: 現在不轉以後可能也沒機會了

看完你的經歷心有戚戚焉，大學混了四年一事無成，成績爛到不行最後完全不敢選擇金
融業，只好選擇入行門檻低的飯店業。

: 目前正在猶豫幾個方向
:
: 1.花一年準備美國讀碩（行銷or 飯店管理
:
: 會有這個想法主要是我有雙國籍
: 以及家裡人支持（學費家裡能cover)
: 家父的意思是讀完不管怎麼樣都比留在台灣好
:
: 考慮：
: 1.英文底子還可以，並有一整年準備期
: 2.有身分，看能不能留美國找工作
: 3.存款還夠支撐一整年生活費、補習費等等
: 4.還算年輕

跟我當初考慮的一樣，但是我是邊工作邊準備，然後考英國的飯店管理。會選擇英國飯
店管理是因為想出國唸書的時候已經在飯店蹲了快四年，27 歲如果再選念兩年的科系
回來職場選擇路很窄。我那時候唸完書剛好英國脫歐，超級排外完全找不到工作所以會
來台灣找工作。

: 疑慮：
: 1.讀的非理工/CS感覺意義不大，怕在當地找不到工作
: 2.現階段工作經歷基本沒有加分
: 3.覺得自己還不知道真正想要什麼
:
:
: 2.留台灣讀碩（行銷or花更久時間轉資管）
:
: 考慮：
: 1.住家裡，無經濟負擔，一樣一整年準備期
: 2.學費較便宜，不會給家裡造成負擔
:
: 疑慮：
: 1.GPA很低，之前都在混
: 2.怕讀非資工意義不大
: 3.讀完可能都超過25了沒工作經驗

我也想過考台灣的碩士，但是因為在學校學的東西都還給教授了，考也根本考不上好的
學校所以後來放棄。

:
: 3.續留現在的工作邊自學日文（從0開始）

有，連想精進日文的想法都如出一轍。我那時候上大夜班然後早上下班補習日文，後來
上課都在打瞌睡。最後只學了 50 音，後悔自己沒有認真學習，更後悔浪費了報名費。

: 把英文日文搞好嘗試轉業務/外商業務
:
: 疑慮：
: 1.先前工作經驗等於沒有，除了語言沒有其他特長
: 2.英日語都通的人才很多，競爭激烈，且非業務類薪資漲幅不大
:

從國外回來之後海投履歷，科技業 PM，行銷職缺全部被打槍。我印象非常深刻那時候
面試石頭在關渡，大老遠搭車然後做了智力測驗還被用人主管說「奇怪，怎麼會找你這
種背景的來面試」才知道被人資做業績。

正當要放棄回去找飯店工作的的時候有幸找到外商客服，從約聘做起，起薪四萬五
（當時 2016 年底，已經 28 歲孩子四個月大，差點吃土）

2017 因為台灣區組織改組，客服部門大多數約聘都被裁員，運氣好那時候轉了正職
一樣做客服基層，年薪 60 多萬。

2018 年東南亞區業務被賣掉，好在台灣留著。瞬間開始做 regional 缺，升了一階
年薪來到 80 萬，一樣客服但是做營運和專案為主。

2019 年北亞業務整併，從 regional role 升遷亞太區職務，經理職，年薪正式破百。
那時候 31 歲，心中有種覺得幸福來敲門的感覺，從來不覺得人生可以有這種機遇，很
不真實。

2020 年疫情爆發的時候有大半年睡不著覺，每天晚上都深怕隔天早上起來被裁員。
好在祖上有德，熬過了疫情的裁員潮（那時候聽說全球總共裁了 50% 的員工）

2021 有幸升遷到資深經理職，管理亞太區客服部門大型專案的團隊，預計等到疫苗普
及後可以移民澳洲或美國。

我曾經在飯店業做到懷疑人生，因為我的跳躍性思維成為主管的眼中釘和同事們之間的
笑話，後來才知道只是一場美麗的錯誤。所以我想說的是，你能夠鼓起勇氣踏出飯店業
是很棒的選擇，尤其是你擁有語言能力。

我 28 歲才轉職，所以在我看來你擁有大好的機會。我曾經也很後悔自己為什麼大學不
好好努力，但是後來想想，如果不是經歷這些，真的學會將心比心，我可能也無法在客
服領域出類拔萃。祝福你在職涯的發展上順利，如果你想要找我聊聊的話歡迎站內信
或者可以到 Salary 版 a 我的文章就可以找到我的領英。曾經在飯店業打滾，直到遇到
貴人讓我擺脫低薪，所以希望也能幫助更多在服務業不得志的人才。

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