7-11優質服務評分 - 7-11

By Daph Bay
at 2008-04-01T00:00

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我是一家7-11的小小員工7-11會不定時有神祕客人來評分恩這之前就有了上次店長有拿一張評分項目的表給我們大家看可是我覺得有些滿怪的像是"客人在賣場走動就要上前詢問顧客需要什麼或是找什麼東西"這我覺得是對的但是後面有寫"沒有問就比較低分"之類的可是我個人覺得假如客人只是想來"逛"而已而在門市內晃比較久這時候我們上前問他需要什麼的時候客人因該會有一些不同的想法比較好的客人可能就不會怎樣那如果是想法比較�

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By Gilbert
at 2008-04-04T00:28

我也是7-11小員工,做了兩年,只有遇過一次神祕顧客,而且他剛好是遇到我打分數也是打我的,不過他給我的評價蠻好的,((^^很慶幸..沒有被老闆狂唸客人在賣場走動這個問題,其實我也有這樣的疑問過,可是自從有一次我到別的門市買東西的時候,當時我在他們雜誌架晃了晃看了很久,我沒有特別要買什麼,只是想看看某類設計的雜誌,沒有買的打算,我還記得那天是夜班的時間去的,店員走過來笑笑的對我說,有需要找哪種雜誌嗎?需要幫你介紹嗎?其實我是很不喜歡�

By Adele
at 2008-04-03T11:37

其實你的想法我很贊成因為如果自己是客人~會希望自己在裡面逛逛如果發現自己喜歡的東西就能買但如果沒發現也能看看所以如果你去問他~~他可能會像你所說的，感覺你會想趕他趕快買玩東西趕快出去但是如果依店長的想法他會希望能有效率的賺錢因為他會希望你能幫忙客人趕快找到他要的東西讓錢能有效率的賺取或許他沒想到那麼多只是想有效率的賺錢這是我的想法^^""~~不知道你會不會認同=ˇ=""~~~...Showmore

By Zanna
at 2008-04-05T23:35

妳說的沒錯但是老闆永遠是對的我以前也做過711神秘客人是誰我都不知道但是我知道她假日來分數很高711是個過度時期不是你一輩子的工作聽聽就算了...Showmore

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