7-11取貨問題.很不滿,打客服申訴不理該如何?文長 - 全家

事情是這樣的首先因為我的姓氏比較特別,有的電腦字庫無法顯示會導致我的姓名會變成?OO第一次,我訂購了一個品牌網站的衣服,使用了7-11店到店服務事先已經用了ibon繳清款項這次我給7-11店員證件,很順利的成功取到貨(因為姓名變成?OO的狀況已有多次,但除了這次,先前多次我在全家和7-11皆有成功取貨)但我取到貨之後發現尺寸不合,所以我依照規定退換貨而這個品牌的規定是換貨就會自動的寄到原地址(也就是同一家7-11)於是幾天後我又到了7-11想取換貨包�