7-11店員態度很差 - 7-11

By Dorothy
at 2011-05-24T00:00

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我真的有點生氣，但也很疑問是這樣的，今天我去7-11買東西，買完後要去結帳，看到上一位客人將目前正在集點的點數(多啦a夢的)放在結帳的桌上，我想說應該可以拿吧，而且那個有輸入在結帳裡面，且是上一位客人不要的，但我還是禮貌的問了店員說，這個可以拿嗎(多啦a夢的點數)??結果那個店員整個態度很差，回了我一句『我們要回收』且很急的收走!!!請問7-11真的有這樣的規定嗎?????當時我滿生氣的，但是我又氣又疑惑的回家，想說怎麼有這種人

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By George
at 2011-05-27T01:03

嘛~之前做過7-11的經驗是"""絕對要回收""""原因~~1.其他客人看到了~~也會學~~那表示可以跟店員凹點數嚕2.每家店的點數都是用PDA訂來的~~有些店長會統計當日的點數會不會跟帳上比例差太多，就是怕~~多給或私下給認識的~~~這要看各店家的店長怎麼計算；因為要訂那些點數~~~只有店長可以訂==3......(忘了...以前的事情==早不記得了)店員態度不佳~一般我看到的都是很多客人跟那一區的"顧問"反應比較多，也是有人到7-11網站申訴登��

By Joseph
at 2011-05-28T13:17

你可以跟上一個不要點數的客人詢問，可不可以把點數給你而且是必需要在店員把點數給他後，再由他親自給你也許你會覺得很麻煩但是站在店員的立場顧客不要點數是上一位客人與店家的事情，與你無關他拿走點數後給你，是你倆的事情，與他無關。他不要的點數，放在櫃檯，是店員的責任區域放在櫃檯的東西如果可以任意讓顧客拿走，如果是錢呢?如果顧客不要的點數可以給人店員會先拿走沒錯，但是這是屬於業務侵占真的可以給人，那麼就會有��

By Freda
at 2011-05-27T20:56

ㄜ~就算上位客人不要點數什麼叫做應該可以拿吧?無論他要不要回收還是他要自己留著總之那都不是你的點數萬一他是真的要回收當然怕你直接從桌上摸走所以要趕緊收下說這些是要回收的ㄚ若您也做過服務業應該知道當然都力求服務至上但是消費者也不是皇上啊!沒必要把自己客人的身分提得這麼高吧~你都說你把零食丟在桌上結帳了他就算沒說謝謝也還好吧要是今天換做你是店員的話客人把要結帳的東西用丟的你也會笑笑把發票零錢雙手奉上並說聲��

By Emma
at 2011-05-28T00:29

真的要回收因為有規定

By Skylar DavisLinda
at 2011-05-26T07:15

你可以裝個錄影機在身上把它的行徑錄下來但是切勿跟他講說你正在拍他的行為不然你也有事==拍完後投訴到消保機(消費者保護機構)不是很建議透溯到那邊啦==因為不知道那邊受不受理不然你投訴到新聞台阿~或是投訴到他們的上司~投訴到新聞台的話,那店員最重是被開除,最輕則沒事投訴到他們上司的話,那店員最重是被開除,最輕則沒事因為他們的上司可能跟他很熟並敷衍...Showmore

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