7－11超商工作的重要問題（20點） - 工作
By Andrew
at 2010-10-06T00:00
at 2010-10-06T00:00
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本人我目前在7－11工作不過我最近遇到我不了解的一些問題！
雖然有請教過同事了！
但是都聽不太懂！＝ ＝
最近我又下大夜了！
（只有我一人當班不會就很麻煩了！）
請教各位大大們！
請問客人要宅即便大概怎麼用（完整流程）宅即便集計要怎麼按才會跑兩張單子！ （好像要給司機先生還要給店內留存）我是大夜班所以集計是由大智通的物流司機來收件（那是跟黑貓的宅便司機的流程一樣嗎？） ps：客人的宅即便是要給大智通還是給黑貓？ 因為黑貓物流是中午來！大智通是凌晨4點！ 我半夜客人的東西是該交給誰來收？ 客人要換行照！那我要怎麼做？（完整流程） 希望各位大大們能幫幫我！（最近被店長釘）
雖然有請教過同事了！
但是都聽不太懂！＝ ＝
最近我又下大夜了！
（只有我一人當班不會就很麻煩了！）
請教各位大大們！
請問客人要宅即便大概怎麼用（完整流程）宅即便集計要怎麼按才會跑兩張單子！ （好像要給司機先生還要給店內留存）我是大夜班所以集計是由大智通的物流司機來收件（那是跟黑貓的宅便司機的流程一樣嗎？） ps：客人的宅即便是要給大智通還是給黑貓？ 因為黑貓物流是中午來！大智通是凌晨4點！ 我半夜客人的東西是該交給誰來收？ 客人要換行照！那我要怎麼做？（完整流程） 希望各位大大們能幫幫我！（最近被店長釘）
All Comments
By Audriana
at 2010-10-10T04:07
at 2010-10-10T04:07
然後在量長.寬.高 如果商品很小的話就自行幫客人用經濟宅急便
88塊那種的 !! 長寬高尺寸價位就不用說明了吧!!
客人填好單子後問客人有指定時間嗎?中午前.下午.晚上
勾選好時間後.逼條碼然後再按尺寸在來就是蓋店章
把第一章撕下來給客人再把貨運單貼上去寄件商品上就可以了!
還有要注意看一下地址喔 ! 離島的費用根本島不一樣 要注意
雖然寄離島的比較少但還是要注意一下!! 免得收錯錢..
2.宅急便單子跟大智通案法式一樣的~~但是你上大夜應該不需要按到吧!
單子上面會有很清楚寫哪一聯是給司機&店家留的.
還有案集計就會自己出來兩聯單子不用另外案 !!
3.流程是指按那個單子嗎??
流程大概就是這樣來了把舊的大智通箱子給他 . 然後司機拿新的給你
大智通跟宅急便是不一樣的東西 !
宅急便規宅急便 宅急便東西怎麼可以給大智通
就像是全家跟7-11有一樣嗎?? 意思大概就是這樣 是不一樣的
還有大智通的東西在你整理好後就全丟進去箱子
你只需要把箱子再拿給司機就好了 !
半夜客人記宅急便就放著等隔天宅急便來收件就可以
4.客人換行照要帶著行照&那張換發行照單子去換
https://www.ibon.com.tw/steps/0710_02.aspx 請參考
還有如果是換駕照的話要帶照片喔 如果是行照就不用了~~
你通常只要幫客人按到第6個步驟就好 以下就是客人個人資料
請客人自己輸入就可以了!!
By Valerie
at 2010-10-08T03:24
at 2010-10-08T03:24
1.(左邊兩大格)給客人寫單子，物品名稱、姓名，電話等等一堆雜七雜八的，寄件人跟收件人那邊都給客人寫，除非阿嬤不識字你再幫他寫。
2.(左上角)收件日期，假如今天10月6號，收件日當然寫10月6號了，然後到達日期寫10月7號，黑貓都隔天到，除非超過下午5點就要10月8號到，記得跟客人提醒一下，還有台北基隆就算超過下午5點也是可以隔天到，不過我不知道你們那邊規矩是怎樣?
3.拿黑貓的量尺，圓圓的上面有印黑貓標誌的那個，量尺寸60、120、150、180(好像是這樣)然後按電腦面板，選地區、尺寸、再刷條碼。
4.你要寫的再右下角，尺寸，運費=應收金額，假如60公分收120元就寫120元囉，如果客人東西在65公分幫他算60公分的錢阿，別算120公分的錢，因為黑貓不會在意那多出來的一點點。
5.黑貓有分文件、常溫、冷凍(藏)、取貨付款，這四種，記得要拿對的單子給客人，
文件我記得收85元，要拿文件袋給客人，宗黃色的厚紙版紙袋上面有印黑貓的標誌，常溫就一般的客人常用常溫比較多，文件袋跟常溫我記得是一樣的單子，粉紅色上面有寫常溫，冷凍是藍色，冷凍要加錢電腦面板上面有寫多少價格要跟客人說，取貨付款紫色，一樣寫一寫給客人，刷取貨付款，按客層鍵，看跑出多少價錢就收多少價錢，記得要按客層在會變價吧，我忘記是收15元還是0元。
6.外島要加錢電腦面板上面都有寫，最後的步驟是....收錢。
假如你多收或者少收錢記得拿黑貓上面的門市存留聯看看電話，打給客人麻煩他有空時過來付錢或者還他錢，也可以自己付錢了事，但是1時薪能賺多少錢?還要賠錢，盡量能處理就處理，自己想想吧。
2010-10-06 09:39:46 補充：
還有單子右下角要蓋店章，一個圈圈，上面也有寫，然後下面幾張店內留存或者給黑貓的都要蓋，反正有圈圈的就蓋沒有的就不用蓋，做夜班半夜12點就要把店章調成隔日的日期，先按殺小業務還是什麼的反正都按看看，對於電腦面板要熟悉，宅急便就按宅急便集計阿，電腦面板上面有，不行的話........看阿宅大哥會不會按叫他幫你按囉，然後成功隻後會在印小白單的機器上面刷~刷兩聲，跑出兩張小白單出來，蓋章(我忘記要不要簽名了)給阿宅大哥，記得要給阿宅大哥簽名，兩張都要互簽，蓋店章。
2010-10-06 09:47:15 補充：
客人的宅急便物品當然是給黑貓了，阿宅大哥會跟你說幾件物品，
大智通歸大智通，跟司機混的好一點他還會每天請你喝飲料，
要給大智通的東西就大智通的退貨箱(綠色的箱子上面有寫大智通)裡面有退貨的文具、書籍，、光碟'玩具等...
還有要給公司的報表我忘記是給麵包便當的司機，還是給大智通，我忘記了，這你還要再問一下，給公司的報表你可先問送麵包的司機或者是問看看大智通司機，報表是一個綠色袋子有拉鍊袋，上半段有些透明。
不過我也不知道你們送麵包的一配是幾點來，2配應該都是中午來的。
2010-10-06 09:57:44 補充：
換發行照、駕照真的有點難度，這一定要問店長跟有經驗的同事，我沒用過幾次所以依稀記得而已，機車跟汽車流程也不同，先按進機、汽車行照換發，記得要跟客人說要帶原有的那張行照，因為輸入資料要行照上面的資料，然後我記得會跑出單子，好像要開印表機，然後再影印身份證正反面，機車好像不用反面，然後單子上面要刷條碼跑出價格，收錢，給客人發票，小白單，印出來的要自己留著，以上只是機車而已，你可以等下班再問同事怎做，汽車行照換發要再回傳給廠商，要開印表機還有按印表機上面的掃描之類的。
2010-10-06 09:57:52 補充：
你這要問同事或者店長比較好，如果真的有客人要換但是你不知道該怎用，你要跟他說...
''不好意思，今天這台機器怪怪的，可以請你改天再來換嗎?"
然後等下班再問同事或店長，下下策，無可奈何就這樣吧。
2010-10-06 10:02:31 補充：
其實我也在7-11打工過一陣子，約2年，一邊上夜班一邊上夜間部的課，真的很累，而且生活作息很不正常，我離職後好幾個月都生活不正常，我越做越心寒阿，後來機車跟想要的東西都買到了，存點錢就不做了，換工作比較實在，反正在7-11永遠都當小職員，因為我不是靠這行吃飯，乾脆去別的地方學點技術，如果你真的對這行業有興趣可以做長久的，說不定存到錢還可以自己開店當店長。
加油吧= =
2010-10-06 10:09:18 補充：
有問題可以再補充，我有時間會再回答的。
By Gary
at 2010-10-09T21:27
at 2010-10-09T21:27
建議你看要不要換工作....
我工作那麼多種,就屬7-11就讓我印象深刻了...
要記得東西超多的....本已為只要刷刷條碼就好了...
才不是...什麼泡城市咖啡,寄宅急便,影印.弄便當...
還有一堆我忘了,但7-11有幫忙辦的一堆雜七雜八的事....
By Kristin
at 2010-10-07T06:12
at 2010-10-07T06:12
來知識+請教7-11作業流程，這除非有跟你一樣在7-11的工作且熟悉作業流程，不然應該沒有人能回答這問題ㄟ
真心建議你～直接找同事或是店長再請教直到你會為止～
店長的職責之一：讓店員要熟悉線上作業
希望有幫助到你的
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