7-11集點換購如果拿不到商品該怎麼辦? - 7-11

我在2月用7-11的集點換購曲線杯，因店員表示沒有貨要預購，那我也付錢了，也同時有發票，而店員給了我一張便條紙表示，貨到會通知並拿便條紙來取貨，當下我也問了店員，如果便條紙遺失了怎麼辦？店員表示，有發票紀錄到時用電話查也可以查的到，因事隔了三個月，我真的不小心把便條紙遺失了，去了7-11三次都說會通知，因換購人很多要等，結果等了半個月，請問若到時我仍拿不到杯子，是否可以求償，畢竟，我也是拿錢購買的，而且也等了