7-eleven天美門市擺烏龍,網購商品不見了推不知該怎辦 - 工作

By Belly
at 2011-05-21T00:00

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7-seven天母東路天美門市即將轉店,5天前網購商品在網頁上仍讓人勾選「天美門市取貨」,但是至今都沒到貨,也沒可以讓人點得進去的頁面去重新點選別的門市（5天來都點選不了）,找賣方,賣方說已經寄出並沒退回,叫我去找seven天美;找天美,天美說不關他們的事,反正他們將要轉店了不辦網購取件,叫我要找去找總公司....總公司怎麼找?什麼部門?誰會不推、負責呢?我買的東西就這樣不見了,請問有誰也遇和我一樣的情形?該要怎麼辦好呢?...Showmore

Tags: 工作

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By Joseph
at 2011-05-25T17:35

一，請確認是否有收到簡訊，如果沒有收到簡訊，代表商品並回7-11廠區解決方法未回廠區找7-11也無用，要跟賣家確認，詢問賣家何時寄，寄的配送編號或服務代碼，如果賣家不理會，就請你退錢給你，不退的話，走法律途徑二、有收簡訊的話解決方法1.你直接到天美門市，附近的門市請他們詢問這件商品，他們會處理，打到公司去，記得告訴店長你的配送編號，名字，人員會幫你處理2.直接打到7-11客服0800-008711，一樣跟人員告知配送編號，也會幫您處

By Puput
at 2011-05-25T21:47

很簡單呀....東西買家還沒簽名取件前一切責任都在賣方身上就這樣子.而且取件應該要有簡訊,你若未收到任何物品到店簡訊那就請賣方積極追貨不是單純一句已經交寄,就可以卸除應負的責任....Showmore

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