7-eleven天美門市擺烏龍,網購商品不見了推不知該怎辦 - 工作

7-seven天母東路天美門市即將轉店,5天前網購商品在網頁上仍讓人勾選「天美門市取貨」,但是至今都沒到貨,也沒可以讓人點得進去的頁面去重新點選別的門市（5天來都點選不了）,找賣方,賣方說已經寄出並沒退回,叫我去找seven天美;找天美,天美說不關他們的事,反正他們將要轉店了不辦網購取件,叫我要找去找總公司....總公司怎麼找?什麼部門?誰會不推、負責呢?我買的東西就這樣不見了,請問有誰也遇和我一樣的情形?該要怎麼辦好呢?...Showmore