Blood Drive-從捐血談流程改善 - 企管

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作者: acoustic (Bryan Wang) 看板: share
標題: [文章]Blood Drive-從捐血談流程改善
時間: Mon Oct 8 05:28:40 2007

Blood Drive ▓王柏權

http://www.wretch.cc/blog/bryanwang&article_id=11714739

從很多方面來看，我可以說是個很熱血的人。
然而，我挽起袖子捐血的次數卻是少得可憐。
這當然不是因為我吝於幫助別人，
我長得頭好壯壯，打針抽血也絕對是沒在怕的。
沒捐血只有一個藉口：忙。
讀大學時，明明校園旁邊就有一台捐血車，天天經過，
卻總是想：「今天太忙了，改天有空再去就好了。」
這麼一句改天有空，改了四年。
還記得我離開大學的那一天，先押著自己去新生南路捐血，
才稍微好意思去領畢業證書。

來到美國留學後，從沒想過捐血這回事。
直到最近輾轉接到一封來自紅十字會的email，
是關於Columbus有位傷患大量失血，急需O型Negative血液。
另外血庫中的O型Positive也即將無存貨，急需捐血。
當我回覆email，詢問捐血方式與地點，
對方告訴我說危機已經解除，但O型血永遠不嫌多。
便給了我一個網站http://www.givelife.org，
可以查詢巡迴捐血車的地點，找方便的時間去捐血。

這個網站實在挺不賴，
輸入郵遞區號就可以查到附近所有巡迴捐血車的時間與地點。
但讓我大吃一驚的是，原來捐血還要約appointment！
在輸入我的基本資料之後，我預約了一個月後的某時某地。
並登錄在自己的行事曆。我也立即收到該網站的確認email。
這個制度實在是太好了！事先安排好，我就不可能因忙碌而拖延。
(萬一個人行程真的異動，也可以上網改時間或取消)
對於捐血車來說，也不只是在某處被動地等待顧客隨機上門。
他們不但能事先掌控人數，甚至還可以掌控各血型的供給量。

我推測，既然他們有捐血人的資料庫，也可以主動出擊。
未來O型血不足的時候，我可能就會收到一封email，
提供我一個時間與地點清單，雙方以最有效率的方式安排捐血。
於是捐血與用血的流程就從推式系統(Push System)：



(血液) (血液)
隨機出現的捐血人 ==> 捐血車/捐血中心 ==> 醫院


轉變成拉式系統(Pull System)：


(訊息) (訊息)
資料庫內的捐血人 <== 捐血車/捐血中心 <== 醫院
迳 ==> 迳 ==>
(血液) (血液)

當然，Pull不可能完全取代Push，實際的情形會是兩者並行，
但若Pull system所取得血液佔的比例愈高，
醫院便能對血液的供給有愈好的預測力與掌控能力，
當血液低於某個存量時，就能利用「看板」，
啟動「Just-In-Time及時生產系統」，讓協力的「供應商」迅速「交貨」。

我不清楚台灣目前做這樣的資料庫以及拉式系統，做到什麼樣的程度。
但我相信如此系統愈成熟，血庫告急的情形會愈少，
需要用血的傷患們也能受益愈多。
這就是日常生活中，一個流程改進的例子。


~歡迎醫學護理領域的專家們批評指教~
http://www.wretch.cc/blog/bryanwang


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