一位靠藥物安撫者得心聲 - 工作

By Ursula
at 2013-01-26T00:00

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進入公司服務已將近三十年，從一開始在幾個部門短暫停留後，就一直任職在後勤部門，因自己對同樣的工作做了將近二十年，感到有些倦怠，所以在兩年前，便自告奮勇地向部門主管請求調離原任職崗位，而擔任櫃檯業務工作。
本以為自己應該可以勝任這份工作；然而，由於時代變遷加上公司人力緊縮，櫃檯業務已不像以前那樣單純，除了要負責用戶洽辦業務外，還必須肩負其他相關工作。有時櫃檯前有用戶在排隊，但手上電話的另一端還有用戶在大聲抗議，讓我天天都在吵雜聲中度過，因此脾氣也一天比一天暴躁；甚至回到家中，會將工作中的不愉快遷怒於家人身上，導致家庭氣氛十分不愉快。
有時有些外務同仁所負責的業務或服務未盡完善，導致用戶經常打電話到櫃檯謾罵，雖曾向主管反映，仍未見改善。三個月前我終於在辦公室爆��

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By Bethany
at 2013-01-27T02:29

憂鬱症，也被稱為「心的感冒」，近年來，在高壓力社會中，幾乎已成為最流行的精神文明病，而世界衛生組織將其與癌症並列為下個世紀，最需要衛教預防，也最盛行的疾病之一。世界衛生組織等的研究表明，平均每一百人中就有三人患有憂鬱症，其中因為憂鬱症所帶來的身體疾病，甚至自我毀滅的例子更是比比皆是。　　憂鬱症是一種涉及生理、心理、情緒和思想的疾病。不僅影響正常的生活，也會影響人與人之間的感情和對事情的看法。憂鬱症不同於暫時性的心情沮喪，如沒有有效治療，症狀會持續數週、數月，乃至數年之久，其症狀包括：(1)感到悲傷和空虛。(2)對各種活動提不起勁或興趣。(3)感覺沒有價值或有罪惡感。(4)沒有食慾，體重減輕。(5)失眠或嗜睡。(6)容易疲勞。(7)無法集中註意力。(8)有死亡或自殺的念頭。　　憂鬱症病例並不一定同時符合上述的所有症狀。成因：　　造成憂鬱症的原因很多，如失去摯愛或遭受失敗等；但是在很多病例中，大腦顯像技術指出，憂鬱症患者負責情緒、思考、睡眠、食慾和行為調節的中樞神經迴路無法正常運作，而必要的神經傳送素（溝通神經細胞的化學元素）亦失去平衡。一般認為血清素和正腎上腺素均扮演著導致憂鬱症的關鍵角色。研究指出，這兩種化學