一個店員的心聲 - 工作

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By Dinah
at 2009-08-01T00:00

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本人從事全家便利商店的工作.常常為了公司制度而有點怨言.最近公司很重視過期商品.有無完全下架跟神秘客到店造訪.而這些是從事服務業都應該要注意的事項.為了消費者安全跟良好的服務的態度.讓客人滿意.但有時會為了.澳洲來的客人生氣.但這些都是考驗耐心的一種方式.但店舖還是怕遇到投訴我們的客人.但還是不幸的遇到了.事情是這樣子的.客人到店裡自帶杯子買咖啡.而我們的系統是優惠客人可抵3元.如果是帶我全家的咖啡杯來購買是抵5元的.有

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By Heather
at 2009-08-04T07:54
確實妳是應該覺得委屈，但服務業就是這樣一定是會碰到各種狀況各種人，有像這種無知、無理、又自私的當然也會有好人像皮妞說的一樣和店長談談，他服務的客人中一定也有像這樣（有理說不清）的他一定能了解妳的心情和狀況，別想太多但就算不是事實，總公司那邊是不會理會小員工的心聲，不過有時公文只是一種形式，而小員工通常都是由店長來安撫。就把這次的經驗當做是一種學習和歷練吧！當下次妳再遇到澳客時妳就會知道如何應付了。
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By Rebecca
at 2009-08-04T08:01
你是說別家的面板按錯咖啡的折扣，下次~把面向自己的面板轉過來給客人看及說明，就不會有誤解，當下~也該順客人的意思就給他折扣5元吧!不過~發票上還是3元啦!多找2元給人家，2元記得自己補上，才2元!!有一些比較理性的客人會就照應該有的金額付款，因為，看不到我們這一面的面板，會亂想!兩個都給他看說明清楚及作業流程，就不會有因多疑產生爭執。平時，同事們都暗潮洶湧，堤防被冤枉舞弊，及三八的謠言，已經很累了~何必再多加壓力，�
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By Necoo
at 2009-08-03T14:04
我覺得工作就是這樣領別人的錢就是多多少少會受點氣..最好下班就忘記這些不愉快的事....Showmore
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By Ursula
at 2009-08-02T13:02
其實有時候客人反應的時候可以當下就給他折價五元叭其實有些店員可能也是自己他折價五元這是做生意的手法叭那種客人也不是常常遇到拿人家錢做事總是要委屈一點可以跟店長小小抱怨一下別想太多了...Showmore

該怎麼規劃人生(租屋.課業.經濟)問題

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2009-07-31T00:00
我目前是日間部大一升大二的學生，從南部到台北來唸書，由於家中經濟差，父母工作收入很不穩定，加上大二又 ...

請問Acer最新小筆電的廣告人物(男主角)

Jacob avatar
By Jacob
at 2009-07-31T00:00
這裡可以看到atathttp://www.aspire.com.tw/他長的有點像日本明星池內博之但是似乎不是同一人不知道有人知道他是誰以� ...

怎麼寄信給全家董事長呀?

Frederic avatar
By Frederic
at 2009-07-31T00:00
我是被全家便利商店加黑名單的,原因是因為被店長冠上and#34;無故離職(只有1次)and#34;1年來,無時無刻想盡辦法想要� ...

家庭重要?還是工作重要?請有小孩的職業婦女回答

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2009-07-31T00:00
找到工作了,心情很高興,但是由於這個工作有出差到對岸的機會,一次得三個月長,但是雖然我小孩不黏我.也剛要升� ...

要去清境玩，有一些問題...

Lauren avatar
By Lauren
at 2009-07-31T00:00
我們有四個人，搭乘大眾交通工具目前打算9/1從高雄到台中，9/2台中到清境，9/3回程清境我們已經確定要住在and#34 ...