一年後，車禍後遺症出來了，開刀完該怎麼申請第二次保險理賠 - 工作

本人從事瓦斯送貨員在96年10月騎機車發生車禍，當時左膝撕裂傷、左腳腂挫傷，當時急診室醫生只幫我做左腳x光，沒注意我的右膝烏青，結果半月軟骨也撞破裂，沒幫我檢查!
休息二個月後上班，也申請了理賠(瓦斯桶有保友聯產險)一年來只覺得右膝蓋常常莫名的發炎，開始時一個月痛個二、三天，只想可能工作太累，就不理它，可是慢慢的愈來愈密集，去年97年10月就痛了整整一個月，11月去中國醫藥學院檢查確定半月軟骨破裂、長水瘤、關節發炎，11月底開刀，至今過了三個多月，
最近向"友聯產險"詢問該如何申請理賠，但理賠員卻質疑我為何一年後才發現，上述的來由說完，只告訴我"大哥若你要送我會幫你送，但會不會賠不知道"，口氣讓我覺得"你是來騙錢的"，真是#%*$&..........
畢竟我也不是詐騙集團，只是工作受傷，又對自已的身體不夠關心，才會像現在這樣，有保險又可能不能賠，想捍衛權益，請知識家的各位先進，有相關知識、經瞼不吝賜教!
Update:
我所要申請的是瓦斯附加險，因為我是在送瓦斯的路上被貨車撞到。
但理賠員現在是質疑"如何證明自已是因上次車禍造成的"，而醫院第一次開的診斷證明書因沒檢查所以也沒提到，而醫生的工作就是診斷病症，不可能幫你證明病症以外的事情，
我現在最需要知道的是"如何證明"，或是有人能讓我知道我在保險裡是站的住腳。

薇薇安謝謝妳^^
若還有這方面的訊息，請妳再告訴我
Update 2:
薇薇安謝謝妳^^ 我不曉得有補充內容，是不寄email，所以沒進知識家看。
Update 3:
看來我只好回去找醫生了，問問看能不能幫我證明，若不能只好像妳所說的，我買別家的保險第二次都能理賠，請他們也讓我申請理賠，再不就到保發中心去申訴看看。
Update 4:
至於對方貨車司機及他的汽車強制險都有賠給我，只是當初這位司機一直都很有誠意，所以我也很快的跟他和解(二個月的薪資及醫藥費)，不曉得現在會這樣，一切都要自已想辦法!
Update 5:
薇薇安還是要謝謝妳的關心及幫忙^^!