不建議去TKB數位學堂補習 - 考試

我不建議去TKB補習。雖然企管老師很會上課，但學費比別家補習班貴幾千塊，服務
又不好，至少有三點：
1. 郵政法規影片等了二十幾天才收到。
2. DVD功能不好用，下載它指定的播放器KMplayer，一上網會出現很多廣告視窗。
3. 函授服務人員服務態度不好。

我報名郵政函授，郵局都已經公布招考，過了十天，我才收到影片和教材。

結果，郵政法規影片不能看，下載KMplayer會出現廣告視窗。我打電話向函授專線反
應，服務人員說會補寄影片，但KM問題，他口氣很不好地說，叫我自己去反應，說我應該
去官網下載。

已經過了四天，影片還沒寄來，移除KM，還是會出現廣告視窗。我又打函授專線反應
，服務員說，影片還沒燒好，KM不是他們公司的軟體，沒辦法解決。我說，郵局已經要招
考了(剩40幾天)！他很不耐煩說，他知道啊！影片就要燒那麼久！

我很生氣，寫客訴信到台灣知識庫，過了幾天，也沒回。我打電話向學堂反應，學堂
主管出面回應，會催促函授部門，送我企管題庫書，客訴信都是函授部門處理，總公司沒
收到。我就直接跟講她信件內容，她說，要知道服務態度不好的函授人員名字，才有辦法
處理，KM問題，叫我關掉廣告視窗就好了！

我覺得客訴函授部門的信應該是被函授部門吃掉了，就算沒有，學堂主管處理客訴信
態度也沒有很好，感覺在幫函授部門講話。

過了幾天，我收到影片。等了10天才收到函授影片，但郵政法規影片壞掉，去反應，
過了二個禮拜才寄來，等於快一個月我才收到郵政法規影片，而且補償給我的竟然是四年
前的題庫書！傻眼！

真的不建議去TKB補習，服務不好，害我浪費很多時間去解決問題！

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