不想事事說好 就變成壞孩子 - 薪水

沒有業務去拉生意 你們工程師吃什麼?
不解決客戶問題 那客戶找你做啥? 幹嘛要花錢找你們公司?

先說工程師去拜訪客戶時的分際守則

1.沉默是金 惜字如金 多說多錯 少說少錯 不說不錯
話很多沒人會覺得你厲害 講實話沒人會感謝你 客戶還會笑你笨笑你老實
講些讓公司拉到生意的話為最高原則
確定拉到生意後 再講些讓公司少做點事的話才是有用的話

工程師講錯一句話 業務要講十句以上來彌補
甚至因此讓公司少賺錢 或是多做很多功

2.開口都採被動 都讓業務去講 業務要你開口時 你才開金口
並謹守第一點的原則 沒事不要亂放砲

3.就算客戶想跳過業務直接問你時 也先盡量推給業務去回答
若業務也示意你回答時 腦袋先過濾一下是否符合第一點原則
若有疑難 怕講錯話 先跟業務暗示一下 使個眼色 讓業務去圓

4.若講實話會慘 就先使個眼色 或對業務講些疑問句或困難句
例如 這個我來回答OK嗎??
這之前做好像遇到一些狀況喔！！不好處理喔！
業務察言觀色都很厲害的 先試探業務是否容許你講出些負面的話
並讓業務知道做這個很難搞 是否要答應客戶讓業務心理有個底

工作上沒有做不到的事 只是公司要花多少代價來做到
工程師的責任 就是把技術搞定 還有讓公司知道你要花多少代價來搞定這件事
要不要花這些代價 你只要善盡告知責任 其他讓業務和公司來決定

領薪水就是要搞定事情 業務拉不到生意 工程師要吃什麼?

※ 引述《sci (不會游泳的鯊魚)》之銘言：
: 今天和業務 去客戶那邊開會
: 因為有些專業的東西要我來幫忙解釋
: 當客戶提出一些技術上有困難的地方的時候
: 我就專業上解釋一些執行程度上的問題
: 像是費工啊 效果不佳等等
: 業務後來就對我生氣
: 說我不應該在客戶前面這樣說
: 這樣會讓他生意破局
: 我就跟他說
: 今天都來開會了 做不到就是做不到
: 要講清楚
: 而不是先答應客戶 欺騙客戶我們做得到
: 再要我想辦法解決
: 我不是魔術師
: 業務回應說 這是你專業上的問題啊 你要想辦法解決
: 你這樣遇到問題就丟出來 態度很消極
: 找問題誰都會啊 不解決沒幫助
: 此時我就覺得
: 他今天拉我去只是想找我背書而已
: 今天因為我專業上的堅持,不想失去品質
: 卻反而得罪了客戶取向的業務
: 開會就是要來討論問題 而不是變成單方面的聽客戶要求
: 後來在回公司的路上 業務就一直對我念
: (他年紀比我大)
: 老闆也怪我不願意支持業務
: 我只是不懂
: 因為自己內心的堅持而不做對不起自己的事情時
: 我就得罪了許多人
: 若選擇配合就反而變成對自己是一種折磨
: 難道不是事事說好就會變成壞孩子嗎

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