不要問那麼多！？ - 職場

我是部門負責管理系統的，負責改程式的人是資訊部工程師

所以算是跟資訊部工程師的contact window吧

對方有時候說話與口氣不是非常友善，但我都當作是他們部門的風格

而本部門的系統有點年紀且當初設計並不好，常有Bug或功能不能正常運作的情形

當問題發生，我負責釐清是操作出錯還是系統問題，再把系統問題pass給工程師

工程師解決後總是跟我說：「好了！」 就這樣！沒有任何解釋或說明

發現問題的人也許是部門同事或主管，幾乎都會問我：為什麼會這樣？為什麼不能用？

我自己的個性也會想要知道問題的原因所在

且本身是有資訊背景的，即使現在不是從事資訊工作但至少是可以大致瞭解的

但工程師總是不說，我進一步發問總換來：

「好了就好了不要問那麼多」「你知道了下次就能處理嗎」「那對你沒意義」這樣的回答

上次溝通「說明原因」這件事，還被認為我是個奇怪的人，好像正常人都不會過問


難道東西壞掉有問題，想知道哪裡出問題很奇怪嗎？或者這樣的問題是不能問的嗎？

版上的各位有類似經驗嗎？這樣應該如何應對才好呢？


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