不要問那麼多！？ - 職場

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2008-11-08T17:57

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我是部門負責管理系統的，負責改程式的人是資訊部工程師

所以算是跟資訊部工程師的contact window吧

對方有時候說話與口氣不是非常友善，但我都當作是他們部門的風格

而本部門的系統有點年紀且當初設計並不好，常有Bug或功能不能正常運作的情形

當問題發生，我負責釐清是操作出錯還是系統問題，再把系統問題pass給工程師

工程師解決後總是跟我說：「好了！」 就這樣！沒有任何解釋或說明

發現問題的人也許是部門同事或主管，幾乎都會問我：為什麼會這樣？為什麼不能用？

我自己的個性也會想要知道問題的原因所在

且本身是有資訊背景的，即使現在不是從事資訊工作但至少是可以大致瞭解的

但工程師總是不說，我進一步發問總換來：

「好了就好了不要問那麼多」「你知道了下次就能處理嗎」「那對你沒意義」這樣的回答

上次溝通「說明原因」這件事，還被認為我是個奇怪的人，好像正常人都不會過問


難道東西壞掉有問題，想知道哪裡出問題很奇怪嗎？或者這樣的問題是不能問的嗎？

版上的各位有類似經驗嗎？這樣應該如何應對才好呢？


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Tags: 職場

All Comments

Frederic avatar
By Frederic
at 2008-11-10T21:20
1.妳問他 他不講 不代表他有問題 可能他就是這樣處理
事情的 個人處理風格不同罷了 當然妳可以問 但是對方
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2008-11-14T17:46
願不願意花時間跟妳講 那是他的權利 除非你們要交報告
啥的 可能需要你寫or那個解bug的工程師寫 那這個時候
妳就可以跟他說你要寫報告 所以請他告知or他要交報告
Zanna avatar
By Zanna
at 2008-11-15T05:53
的話 我想應該必需請妳過目(畢竟問題是妳反應的) 這時
候就自然知道對方怎麼處理了 2.他說的也沒錯 處理這個
問題 的確不是妳的份內事= =
Kyle avatar
By Kyle
at 2008-11-16T19:09
謝謝！我瞭解他當然有權不講，且問題最後畢竟已解決
Steve avatar
By Steve
at 2008-11-20T09:20
但即使不寫報告但面對部門同事詢問時也是有點壓力的
Christine avatar
By Christine
at 2008-11-24T09:16
而將系統問題轉換為同事能理解的語言則是我的工作職責
Tracy avatar
By Tracy
at 2008-11-28T15:26
一問三不知總有點不好受...只能回答現在系統恢復正常了...
Frederica avatar
By Frederica
at 2008-12-03T14:03
建議原po可以跟他溝通看看，就說你需對user解釋原因
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2008-12-05T04:59
因為有些技術問題實在是不好淺顯易懂的解釋
Joseph avatar
By Joseph
at 2008-12-06T03:50
我想他應該是經歷過很多需要解釋的狀況 又無法表達清楚
所以後面乾脆都不說了....
Megan avatar
By Megan
at 2008-12-09T16:47
互相體諒吧，畢竟他也有把問題解決了 不是嗎?
Joseph avatar
By Joseph
at 2008-12-12T10:25
或許他覺得跟妳講 妳也不懂 或許他根本就不想甩妳 也
或許他根本看不起妳...
Connor avatar
By Connor
at 2008-12-16T19:45
就像RD會在後頭靠悲PM一樣 啥都不懂 催屁= =
Enid avatar
By Enid
at 2008-12-21T05:16
麻吉點的才會解釋一下，不然每天改這麼多系統，每點都要
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2008-12-21T07:15
解釋會花轟，畢竟有些是程式或資料庫問題，不少都是靠
Joseph avatar
By Joseph
at 2008-12-23T14:22
經驗處理，例如table lock這個解釋起來就好累，可能是別
Queena avatar
By Queena
at 2008-12-24T01:05
系統搞死我的系統，解釋太多反而感覺在推卸責任
Megan avatar
By Megan
at 2008-12-27T07:40
不過基本上我待的軟體部門我都當成是服務業，對待USER
Jacob avatar
By Jacob
at 2008-12-30T09:30
都維持良好互動，原PO慢慢打好關係吧
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2009-01-02T12:51
他把問題解決了 要不要每次出問題都花時間精神來跟不懂的人
Eden avatar
By Eden
at 2009-01-04T05:44
解釋就是他的權利了...懶得跟非親非故的人解釋也還算正常吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2009-01-07T03:25
謝謝大家的建議，不需要長篇大論的解釋，但要有個說法紀錄
Rachel avatar
By Rachel
at 2009-01-08T12:56
是期望...現在知道不強求了，大概因為所屬部門是服務部門
被要求對待User的態度與方式不一樣吧
Madame avatar
By Madame
at 2009-01-13T03:33
有時要承認自己寫錯程式是滿彆扭的，會打哈哈帶過很重要
Selena avatar
By Selena
at 2009-01-16T11:36
我覺得 妳就直接跟他說 那我請老闆直接詢問你 因為我不
知道 老闆跟其他同事又都會問 這樣他就不敢不說了
Quintina avatar
By Quintina
at 2009-01-19T09:43
1.自己寫的程式不好，有bug，通常不想說。
James avatar
By James
at 2009-01-23T13:24
2.和你解釋並非他的責任，沒必要多花時間
3.覺得很煩，改好了就好了，何必再說呢~
Leila avatar
By Leila
at 2009-01-26T00:21
不過有系統的公司，改什麼都要留下記錄，直接查記錄就好了
而沒有系統的公司，你要求原因，他隨便說也不知道真假吧~
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2009-01-29T17:41
你想知道不奇怪，但他或許職責上沒有義務回答你才是重點。
如果真的想知道，應該要要求任何問題都需要詳細寫下錯誤
原因及修改方式，你也不需要問，沒寫就直接找主管釘它就好
Delia avatar
By Delia
at 2009-01-29T18:52
了。不過說真的，bug改太多，火氣都會不好，哈........

在失戀傷痛期怎麼上班?

Quintina avatar
By Quintina
at 2008-11-08T15:57
天呀 我跟妳差不多的情況 但我們還沒分手 只是我想提分手..... 最慘的是 我們不只同公司 還是同部門 每天都一定會見到 雖然因為某些原因讓我想分手 但是每當自己心裡想著 嗯 要跟他提分手 但過陣子看著他的背影 我就會想哭了 完全不敢想像若是真的分手 我要怎麼上班啊 救命andgt; andlt ...

在失戀傷痛期怎麼上班?

Charlie avatar
By Charlie
at 2008-11-08T11:54
會慌會痛苦是好的 表示你的情緒是看的見也感受的到的 這表示很快就會好的 加油喔~ :) 我沒辦法表達出我的情緒 我只會放空 朋友同事問我怎麼了 我只回答好累想睡覺 要不就笑笑的說and#34;沒有阿 哪有怎麼了and#34; 現在還在情緒裡 只是沒有人看見 最近陸續要去他家拿回我的東西 我一直一直裝 ...

老鳥老是說菜鳥聽不懂的話術

Ursula avatar
By Ursula
at 2008-11-08T05:12
其實看你的敘述也挺模糊的耶 所謂的人指的是什麼人呢？ 假設是指公司內的人好了 其實對於新人本來就會語帶保留或三緘其口的 學生時代就已經有很多所謂班上的八卦 出了社會一間公司裡更是難免 就算再怎麼好的主管或同事 可能都還是會有跟他不對盤的人 爛一點的會因為 ...

老鳥老是說菜鳥聽不懂的話術

Ivy avatar
By Ivy
at 2008-11-08T02:04
我大學剛畢業 幸運可以進大公司工作 但是我們單位比較少人 所以除了我之外 其他人都是有6年以上的工作年資(不管是這間公司或是其他公司) 我呢 個性有點單純(其實我工作後才這麼認為 以前並不這麼想)= =再加上又菜 進入職場後 常常因為很多事情不知道 碰壁碰的很累 不管是工作或是人際 尤其是人際這一部分 ...

在失戀傷痛期怎麼上班?

Olga avatar
By Olga
at 2008-11-07T22:07
嗯，今年四月，我也是說拜拜了… 更慘的是，對方也是同間公司的同事，只是在不同廠任職 因為他職務的關係，偶爾會來我們這個廠做份評估 當然，msn也一直有在聯絡 心情，也會與他msn暱稱或者是mail轉寄新聞、他的行程受影響 一開始時，我在上班時，臉超醜，但以不牽怒為主 下了班，回宿舍，就狂哭，睡覺. ...