企管"溝通一章"兩題考題請益... - 考試

1. 在溝通程序中，某種特定的語言 文字 圖畫 動作或事務等，究竟

表示什麼意思，有待接受者的解釋，這種解釋過程稱為:

(A) 解碼 (B) 編碼 (C) 通路 (D) 回饋

書本給的答案為(C) <--- "感覺給錯"

但根據題目下面的解析...

通路 (Channel) : 傳達訊息的媒介或管道

解碼 (Decoding) : 將某種特定的語言 文字 圖畫 動作或事務等解釋過程，
即符號觀念化。

" 怎麼自覺(A)才是正解? "

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2. 如果強調員工的工作滿意度時，通常會採用何種溝通網路的形式較有效?

(A) 鏈狀 (B) 輪狀 (C) 網狀 (D) 葡萄藤

此題判斷重點顯然是在 " 員工的工作滿意度 "

但不知為何選(C)

是因為員工的滿意度 網狀 > 鏈狀 > 輪狀 ?
高 中 低

此處滿意度跟工作滿意度不完全一樣吧?



以上

感謝~

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