保全工作範圍內有包括這一個? - 工作

Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2013-06-04T00:00

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我知道除了要收發信件包裹.人員車輛.進出門禁管制外
那我可以主動的問說住戶說請問您住幾樓?貴姓?家裡幾個人這些嗎?
還是當有住戶領取信件包裹時再順便看一下?
因為我剛到一個新的社區所以我完全不知道這裡的住戶
所以想說想要主動去問
結果我跟晚班人員交班時他跟我說有些住戶有跟他抱怨這件事
那我應該是利用住戶領東西時藉由登記本可以知道對方姓氏以及樓層
還是主動詢問?還有我們社區外面門口不得停放機車
結果我看到有一台機車違停結果我主動打給派出所
員警就開了一張罰單後來當住戶收到了罰單也氣炸了也投訴社區主委
我當時也在旁邊[但是我沒承認是我叫警察來的]
結果就被晚班人員跟夜督的幹部罵了一頓[因為我寫在日誌本上]
我這麼作真的錯了嗎?是不是超出保全工作的範圍了?
謝謝
已更新項目:
我之前待的社區跟現在所待的社區工作模式都一樣只是照原來社區工作來作而已
結果就被晚班人員電的要死
他說我害死了他們

All Comments

Iris avatar
By Iris
at 2013-06-04T12:42
做社區保全工作除門禁管制收郵件之外
,還有工作就是做好人際關係,要知道
你不只是一個老闆,所有社區的住戶都
是你的老闆,所以要好好的與住戶相處
,不要得罪住戶。
住戶保全設有負責人,你只是保全的一
員,不必調查他們住幾樓?姓名、家裡
的人口,其實管理委員會有建立,保全
的負責人也有,當然你知道是更好,但
忌諱去問住戶,有的住戶不願意告訴你
,所以你可暗中打聽,比如住戶來領信
時,可以跟他聊幾句,掏他的口風,你
就知道他們住幾樓,姓名等相關資料,
你在這個大樓工作久了,不難了解全部。
機車停在門口違規,你做的沒有錯,錯
的是你不必通知警察,因為你就是大樓
的警察,你可以勸住戶這裡不能停機車
,如勸說不聽,你可以報告管理室負責
人,這樣你不會得罪住戶,要知道,你
對住戶只是規勸任務,住戶認為你說得
有理,他們會感謝你提醒他,不聽你可
以報告你的保全負責人,負責沒有辦法
還有管理委員會。
凡事多問保全負責人,和你的同事,因
為你從別的社區來,一個社區有一個社
區的成規,所以到一個新單位,要多了
解環境、熟悉環境,才知道怎麼做才是
對,不可一意的孤行,希望對你有所幫
助,祝你工作順利!
James avatar
By James
at 2013-06-07T04:58
看完你的問題,真是替你捏把冷汗
還好,你的心地純善,工作也算認真,但是你對保全業的工作認知太薄弱了啦!
你好像剛入門,也未受過職前訓練嗎?!
門禁保全重點就是控管好社區人員的進出管理,保障住戶的隱私....等等
一旦取得住戶信任,就像"門神"(住戶會視你如親友)
保全工作要領,簡而言之,給你3個重點:眼睛可以看,耳朵可以聽,話就是少說
到新任社區須先觀察,不清楚的部分詢問社區總幹事或接班同仁(老鳥),翻閱之前的工作日誌及檔案,以便熟悉社區狀況..........不要先入為主,每個社區和住戶屬性都不同,不太可能是同一個標準,保持彈性,不清楚就多問(不是問住戶,是問你的主管和同事)
加油!(你再這樣,真的不只是害到自己,還會影響更多勤務)
Linda avatar
By Linda
at 2013-06-07T21:14
當社區大樓的保全本是一件吃力不討好的工作每天不斷和住戶及主委上演著紛紛擾擾人我是非是要被當看門狗對待的,如果可以請公司幫你調到工廠的案場吧剪不斷理還亂
2013-06-04 12:03:06 補充:
社區大樓保全根本不是人在**在待的地方
不用講那麼多了,在住戶的心中沒有永遠完美的保全
能夠調走的就調,特別是二百戶以上的豪宅大樓更複雜

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