保全心路旅程(09) - 業務

調點衝擊


跟公司申請請調通過之後，來了一位新人。

說實話，看到新人的表現以及相關經驗，對保全這一行可以說是相當失望：新人保全經驗
是零不說，還沒有總幹事執照！一張白紙的保全新人，來到總幹事工作場所，根本就是病
急亂投醫！雖說當時沒有把情緒給釋放，但這一位新人可以說完全不看好接下來是否能夠
撐住這棟公寓大樓，就算新人在過去有過一段時會經驗都一樣。

保全再怎麼說，也是要花時間去培育感覺，那種「如何跟住戶打交道」的感覺，要知道住
戶個性跟逆鱗，然後取出中庸之道才能好好擔任職位，而總幹事對這種要求只會更高，而
且面對的對象更多，廠商、警察、政治人物等等，都是總幹事要面對的，而這種感覺沒有
經歷過業務或者是保全的洗禮，很難體會到。加上這棟大樓又有派系問題，要填補的話，
最好是來一位有一定時間歷練，然後又有升等總幹事意願的進場磨練磨練，這樣失敗率才
減少，同時也比較容易讓潛力股上升。

結果公司的選擇是：讓新人進場填補位置，能夠度過難關的話就表示他為強者一位，如果
失敗的話也沒有什麼損失。

無言了。但也只能認栽了，畢竟職位跟權力都不夠大，頂多只能詢問為何接棒者是一位連
保全經驗都沒有的菜鳥進場──「公司已經有問過相關人員，但每個人的結果都很一致：
『不要』，在沒辦法的情況之下也只能如此了」主任是這樣回答的。

也只能嘆口氣，接受這事實。於是預定的三天交接期之內，盡可能教導新人，剩下的就看
天命是否站在他那邊了；可惜天命還真的要把他殺到絕境，意外終究還是發生。

值勤夜班的同仁，失蹤了。

正確的說法就是領薪水之後，惡性離職。主任在臨時無人可以貼班狀況之下，做出在業界
可能常見，但當事人卻為破天荒的：新人實習結束直接上班，夜班由即將調點者擔任演出
，那天，為實習第一天。於是新人在完全不知道天南地北的情況之下開始擔任保全+幹事
全部職位所為之事，調點者則是開始第一天值班24小時，後幾天由原本習慣的日班勤務，
瞬間改成夜班勤務，直到另外一位新人到來為止。也就是說這一位日班新人是否能夠適應
這邊環境，已經不是身為前輩可以掌握的程度，只能由命運來決定。

很殘忍，卻無能為力。


附註：那位新人後來因緣際會之下有連絡上，他表示已經離開保全進行國家考試準備，希
望有考上。


幾天之後，接到人事命令，表示找到接棒者，可以離開本哨點前往預定地點：工地值勤，
預定在兩天後這道命令就會生效。於是就一邊過著貼班日子，一邊等待那個日子來到；只
是命運還真愛開玩笑，才隔一天就傳達本命令銷毀無效，前往另外一個地點上班執勤。工
地職缺將由另外一位同仁進行。

怎麼回事？

到達現場之後就明白這箇中原由，因為現場人員不用問就說出原因：那一位到工地值勤的
原本在這邊工作，可是這邊工作時敬業精神實在太差：貪吃、不保密、睡覺、亂花錢、跟
住戶借錢、衛生不好......。最後住戶忍無可忍，決議打算換掉公司，但公司跟對方保證
一定會來一位很棒人才，才讓住戶決定由「立即執行」退一步成為「留校察看」，而公司
口中的「很棒人才」，就是目前處在浮動狀態的人。

很隨便，對吧？但對當事人來說這可是一點都不好的，而且得知更多事實之後那不爽的程
度只有更高沒有更低。

原因就是地點。目前執勤地點已經是過一個行政區，也習慣於跨過一個行政區的工作，同
時這也就是對通勤的最大要求極限：能過一個行政區。再過去一點的話一天花在通勤時間
就大幅加大，到最後只會更加影響生活品質。保全已經沒多少生活品質了，多要求一點不
為過吧？

可是這邊是跨兩個行政區域！已經超過能夠容忍極限了！於是當主任開口時，第一時間就
是「不要」的回答，立刻貼冷臉給主任看。主任就說：「放心，你只是代打的，不會放長
久，只要那邊找到人，我就立刻把你調離那位置，然後前往即將進駐新案場中。」基於主
任個性以及前輩同仁的情誼，勉強答應這條件，前往一點都不願意待的哨點。

天氣，好冷，就如同上班時候的心境是一樣的，就如同住戶對保全的態度也是一樣的。那
邊是傳統國宅，但是一個眷村改建的國宅，也是一個有相當歷史的國宅。因為有歷史，住
戶年紀自然也有歷史，因為有歷史，也對這一份歷史十分重視，於是對保全人員要求也十
分緊迫。

不准聽音樂

不准看書

不准關窗戶

不准不見蹤跡

要求的，就是一個會呼吸的人偶，一個完美的士兵，說一是一，說二是二，住戶的話是聖
旨不可忤逆，住戶要保全員去死保全就要立刻去死，這就是要求，這就是被之前一位保全
人員給整到七葷八素之後，對新來人員的要求。

但保全是人啊！而且只是一個有血有肉的人啊！不是士兵甚麼的，只是一個會哭會笑會不
爽的人啊！這種要求乾脆說是「整人大爆笑」算了！於是在執勤的日子當中，只做一件事
情：自暴自棄。

反正你們要求的就是士兵一位，那就停止思考吧！相對的也休想從中得到情報，那怕是一
絲一毫也好，不開口就是不開口！就這樣度過日子下來，住戶評價就是：「很聽話但就是
沒有任何反應。」那時候更不舒服了，在於要求真是亂七八糟。給馬兒跑，不給馬兒吃草
就是這意思吧？反正只是在這邊做代打的，所以不爽歸不爽，也就給他忍下來就是了。因
為主任說好了，上班地點一定會修改的。

為了這個，怎麼樣都要忍下去，因為這一位主任算是言出必行的。於是社區的諸多嚴酷要
求，就不發一語全部承擔下來，就為了這承諾。

直到發生了「那件事」之後。

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是你求我才回來的，這次別再搞我喔。 幹妳的，這次我一定要滅了你。
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