”全家便利商店”繳費的危機處理? - 全家

By Heather
at 2007-02-06T00:00

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本人於今年1月11日,在"全家便利商店"繳交台新信用卡之卡費(繳費期限為1月12日)。卻於1月22日接到該銀行催繳部門人員電話催繳該筆卡費,經我傳真該筆之繳費收據給銀行人員後,始知該錯誤乃是"全家便利商店"未將該筆金額入帳給銀行。而該日,本人與銀行人員的談話當中,並得知銀行已經把該次的遲繳不良紀錄上傳給"金融聯合徵信中心"記載,經本人積極提出強烈抗議,銀行始於2月2日來電告知,該不良紀錄已更正。本投訴發問乃希呼籲消費

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All Comments

By Yuri
at 2007-02-07T09:41

你的生氣憤怒是應該的，如果我們便利商店收取你的信用卡之卡費，卻沒有在隔天做帳回總公司，導致你無辜承接﹝遲繳不良紀錄﹞。在此先跟你說聲：對不起！一般我們店舖收取各種代收費用時，都會主動將收據跟存根聯訂在一齊繳付給客戶收存。﹝存根聯還會蓋上紅色代收章﹞因為收銀機跟後場電腦有連線，所以就算是客人不小心遺失收據跟存根聯，只要記得繳費日期時間，一樣可以查出有無入帳。個人建議你現在要先確認你的台新信用卡之卡費

By Thomas
at 2007-02-06T05:33

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By Valerie
at 2007-02-10T16:40

其實現在在便利商店繳款是很平常也方便的，不用趕下班時間，也不管假日，是很方便。不過問題會出在你去繳款，有時候多張繳款會因為店員的疏失而漏刷，如果沒注意也會造成這問題。一般來說目前便利商店有一半以上都會幫顧客把收據跟你的原始單據釘在一起在給你，記得拿到後要看一下張數對不對，還有金額是否有刷錯(信用卡有全額跟最低2種)。收據一定要保留到下次帳單出了才可以丟，這樣會比較保險一點，便利商店的繳費記錄到各單位要