全家的服務態度要到那裡申訴? - 全家

By Victoria
at 2008-04-29T00:00

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昨天早上上班前,到全家去買了一盒水餃,結果店員忘了將醬油包取下,結果醬油包整包在微波後爆掉全都溢出來了,而他們又沒有醬油包可替代,我看到如此慘狀,只好無奈對他們說,好歹也把溢出來的部份擦一下,不然我開車要怎麼拿,結果他們只用煙盒含著,再水餃上頭放了一張衛生紙就交給我了,結果到公司後,發現後座的水餃醬油都溢到座墊上了,把我車後座的座墊用髒了,而衛生紙有部份還黏在水餃上,真噁心,只好整盒丟掉,而且還要換汽車椅墊,整個車都怪味

Tags: 全家

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By Oscar
at 2008-05-03T04:24

一、到水餃事件的案發現場，找店長，直接跟店長申請二、繼續再接在勵的打電話到客服或是線上客服，其實有一招可以試試看，就打加盟專線（這個一定會通的）在這申訴，要不然請他轉客服三、到水果報申訴爆料

By Anonymous
at 2008-04-29T05:39

2016.4.6號下午15：36分當值的全家店員及店長工作效率有夠差全家店號：012072的店長及店員處理事情的流程及效率有夠差連從來不說罵人的我都想要彪臟話了

By Adele
at 2008-05-02T08:48

我只能說,全家服務態度真的很爛,或許我就是那麼倒楣被我遇到了,該店店長曾經有打電話來告訴我,那班的工讀生剛來三個月,叫我不要計較,而店長也不好意思苛責他的店員,所以就是我要自認倒楣,距離全家店長與我通話已經一個月了,再也沒有任何回音,而全家總公司連一通電話,一封mail....什麼都沒有,我當初是在網站申訴的,他們的客服也不會去追蹤處理狀況...唉....我能做的..就是..當有市調問我全家的總總是...我會一五一十的表達出來...表示我的抗議!...

By Joe
at 2008-05-02T08:49

直接上全家網站投訴，比較不會被吃案，因為電話投訴如果遇到的店家的店長是好人，他們不會通報總公司，電話人員直接請店長跟你賠罪，以免被公司處罰！

By Mia
at 2008-05-02T12:44

我覺得打電話是最快的方法0800-221-363通常電話會不好打有點耐心嚕...留客服信箱通常好像只會給官方的回答或者是請他們店長出來..通常他微波成這樣你可以請他們換合新的給你因為他們那可以報廢掉丫...

By Elvira
at 2008-04-30T00:35

白天的客服都要等,不彷等到傍晚時再打會比較容易.還有就是到附近的全家看是否有貼你住的那區的客服專線(如北,中,南部),我上次直接打這支專線,馬上就申訴成功.如果那家是加盟店的話,那個員工可能要等著被老闆罵,如果你要他們賠你車子美容的錢,手腳要快,請他們調出監視錄影帶,如果他們不理會,找蘋果申訴(但請先將和全家的對話錄下來比較有保障).

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