全家高鐵.代收收據 - 全家

請問一下,如果9.1客人買了高鐵票,但是忘記把票給客人的話
該怎辦?
還有如果客人繳費,也就是代收的收據沒有給客人
然後金額是一萬多塊,錢是收了!但是收據不小心給了上一個繳費的客人
之後店長打電話給擔當,然後擔當是跟店長說在另一台收銀機重新KEY
但是重KEY的那台收銀就會少代收的那筆錢,然後擔當會扛那筆金額
只是,我比較害怕的是...會不會因為這兩件事情,擔當就把我開除...
因為高鐵票我是第一次碰,然後我們店長又是新的加盟者,也不知道該如何處理
然後繳費收據真的是我的疏忽..
我也知道會被罵的很慘!但是我真的很怕說會不會被開除
我在全家做一個多禮拜!