去燦坤打工(在電器醫生櫃檯裡) - 工作

By Lucy
at 2010-10-08T00:00

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最近要去燦坤打工
我有電腦硬體裝修乙及就被分配到電器醫生那邊
我想請問那邊工作內容是怎樣呢 ?
請問要注意什麼事項~ 我做的是晚班~在竹南店~
Update:
那我這份工作壓力會很大嗎 ?
聽說燦坤很機車

All Comments

By James
at 2010-10-09T07:59

嘿，您好，小弟是燦坤南崁店的技支PT，也就是跟您一樣的職稱啦！！
首先歡迎您加入燦坤的大家庭～
注意什麼事項呢，我覺得拉，各店級有各店級的壓力以及注意事項！
正職與PT又有不同的事情！
例如我與我們家的正職分工為，需與後面的聯繫，以及重大客訴件由他處理，以及不良品之處理，以及核對收費之維修單！
那我就是與客人處理簡易客訴件，以及處理資源回收的比較簡單的事情！
至於該注意什麼：　例如與客人協調為何廠商如何處理這個！
EX：例如說　廠商無法修復該物品，直接換良品，這時如果客人無法接受剛買不到兩個月的機子壞掉，又更換只是修好的二手品！那您該如何與客人應對！
再來就是退換貨的處理，其實我們都知道實體通舖無法做個退換貨的，但是很多客人無法接受他買了，他不會用，商品好複雜等等各種狗屁布拉扎的理由，這時您也只能微笑的跟他溝通協調～～這絕對是超容易讓你生氣的‥唉！！！
接下來是個人的心得，這時要看您是否要做一個與客人站在同一個角度的電器醫生了，有的電器醫生，客人再多，他依然慢慢處理，而我會加快處理，甚至有時候不先收檢測處理費‥很容易被罵，但是客人多，看您自己怎麼去想了！！
我只能說，整間店，電器醫生部門，您會看到各式各樣的客人，有斯文的有禮貌的，有不講道理的也有瘋子，很容易考驗你的EQ的極限！！！燦坤不機車，機車的是薪水福利制度阿‥像小弟我170個小時，全店最高的‥可是做的也是心累‥呵呵，雖然很高時數，但是170個小時面對各種客人的疲勞轟炸‥能不能做的長久，就看自己對客人的心情調適了～
至於工作內容，通常來說，除了電腦軟體，或者桌上型主機當場修復，否則大部分都是送回原廠做個處理！！其實不難‥
忘了說，很重要的一點，就是當您送修數位相機等高價值物品，一定要外觀檢查仔細，否則很容易被罵，萬一後勤也沒檢查到，那就是你自己賠錢負責修復好，就算後勤檢查到了，客人跟你盧，放心～還是你自己要付錢！因為你單子上沒有註明！所以就是自己雖小～
另外就是HDD類的，一定要註明無重要資料，客人如果有，請他先行COPY再送修，因為燦坤以及原廠是不負責的，如果客人硬要客訴以及告你，那你還是先去行天宮求個護身符保平安囉！
以上是小弟目前在南崁店當了半年的電器醫生的心得，也賠了兩千大洋左右了，在這部門只能說花錢買經驗拉，哈哈哈～加油吧！！如果有需要，也可以加入我們燦坤線上真誠服務團喔！！希望能打動燦坤那些所謂的高層們，也設置這個部門，不只打動現實的客人，也能打動網路上的網友們喔！