單一窗口??? - 職場

最近老闆指派我處理一件事務
而公司的老鳥感覺像是基於"單一窗口"的原則.
便把該工作相關的事情推給我處理及聯絡...

目前的工作量是可以應付這些事務
但有時常覺得需要處理的人自己去聯絡比透過我再去聯絡來的快吧
事後再告知我經過也不會有無法掌握的狀況吧

而對外單一窗口的優缺點是甚麼呢? 工作上真的比多窗口來的好嗎?
畢竟工作上有許多灰色地帶.如果只因為單一窗口這原則把所有相關的事情都由負責人
來處理.該員負擔似乎也太偏重了.

請問大家遇到這種事該怎麼反應呢? 向上反應或是默默承接下來?
但因為最近工作上不如老闆期待(也沒出啥錯.但有時不合老闆意而已...)
怕反應會有不好的結果...

PS: 會不會只是我單純的被凹了

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