在7-11工作就是要被客人羞辱的?請問心情怎麼調適? - 工作

你好我是樓上這位加盟主常常幫忙宣傳的"大夜班"首先我想先在網路上澄清一下謝謝他一直幫我宣傳打知名度一個人的身分職位不代表什麼最可怕的是因為自己的身分而自大了驕傲了我認為"我們都是事業上的夥伴"我認為"只要有手有腳什麼人都可以當店長"店長是什麼?我寧願當清道夫也不願當店長店長不是人做的服務顧客心理是一門很深的學問服務顧客的基本理論與觀念一直隨著時代的腳步而更新如果不能隨著時代的進步而進步那麼��

想很久之前在剛在加油站上班，穿著便服時，也是一直被那間店熟客說是菜鳥當時心裡也是不大舒服，菜鳥又怎樣?誰沒有菜過?誰沒有第一次?客人有好有壞，有的就喜歡故意找碴，只因為自己遇到不順遂的事情就把氣出在員工上，得不到自己想要的東西就發脾氣，簡直跟原始人沒兩樣，在冬天，冷到沒地方縮的時候，有個客人對我說『這麼冷在這邊上班，真是辛苦了』，我頓時覺得好溫暖，工作時的疲憊感也都消失了。其實做服務業最大的收穫就是可

嗯!我講點觀察分析。首先!1專業的服務態度是必需的。再來呢?2.專業的服務態度的認知程度，必須認真去理解而不是努力做。秉持著專業的服務態度的核心價值，衍伸在服務過程中，只要緊緊圍繞核心價值，務本範圍內去衡量服務的價值與否。只要脫離、違背專業的價值就必須自我判斷，為真理與尊嚴而戰。2010-09-0318:59:21補充：只有真正吃透專業服務的核心精神，不用擔心別人賣弄專業立巧名目的方式對負你。...Showmore

做服務業本來就這樣套老闆的一句話顧客至上要是因為得罪客人自己因此也會被老闆罵因為客人可能會告到老闆那去因為沒做過7-11的人根本不清楚這工作有多辛苦2010-08-2918:36:14補充：當下你不清楚如果面帶笑容回說他幫他問這件事情幫顧客解決問題本來就是份內的工作2010-08-3012:50:03補充：可能是因為你在幫客人結帳的關係吧我有一次去7-11看到一個沒穿制服的男生在幫我結帳我也是心想很奇怪後來也看到他在跟其他員工聊天才知道的2010-09-0901:09:24補充�

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qi...這是某個便利商店大夜班的發問，他已經有十多年的資歷，還有這樣的疑問你才上班不到五天，這樣的情形就凍袂住?接下來的時間有你受的。先做好心理準備比較好坦白說:要先給你拍拍手，你的反應正確，給你99分，如果你是我家的職員就100分了。會罵人的人水準多高------有限別跟他一般見識，才不會降低自己的水平想辦法從上班時找到工作的樂趣才是職場的高手再想辦法從他的口袋把錢引出來變成你的薪水或

因為學校裡都是[愛的教育]所以你不習慣吧!其實你到工廠工作速度慢也是會被老闆羞辱啊!~當兵的話更慘班長@#$%%@連連的混黑道的話雖然可以扁別人但還要替老大背罪到監獄被000就算你當警察也要被民代兇......Showmore

你服務態度也太好了吧我家隔避的7-11員工都很不削問他要甚麼東西他都說如果那裡沒有就沒有不然就是東西刷一刷條碼然後說多少錢就結束了還會一邊工作一邊聊天勒...Showmore

小孩子..作"服務業"就是要"陪笑臉"+"順從對方"...其實有點像不賣身的妓女...所以你只要多笑..一切的話術順從對方即可..你這樣講我好像該自己檢討一下..我前幾天去7-11(桃園某家)拿EZSHIP包裹..拿包裹工讀生要拿我的證件核對身分..結果他(一個20歲的男的)不知怎摩的..把我的健保卡拿著往後面倉庫走...我看到他這動作有點火大..因為馬上讓我想到"證件被複製"的詐騙疑慮...我問他"你拿我的健保卡這樣在幹嘛??"我問好幾次..他回

服務就是在作"狗腿"的工作你同意嗎?大人物講說:人生以服務為目的想你也知道當然客人永遠都是對的是否認為牽強?別兜了~付款的個個是大爺永遠都要小心應付羞辱應該沒道理產生因為你不能拒絕金錢打工賺錢只要不被客人嫌就是好店員繼續幹吧經驗會讓你長大而時間會讓你成熟傷心難過即時拋棄九宵雲外學會愛客人才會招財富心胸應該寬大待人如己就是日日是好春年年是好日不是嗎?...Showmore

其實作服務業就是這樣的，我以前剛進去超商的時候也是什麼事情傻傻都不懂，一開始還常常沒信心常常躲起來偷哭咧不過一開始我的想法是【我來這邊就是要賺錢，要買好多好多的東西】就算遇到再怎麼刁難再怎麼奧客的人臉上還是要有禮貌的跟他說明解釋的等到店裡面都沒人的時候開始大罵他心裡暗自罵他反正只要做好自己的本分就好摟【忍一時海闊天空阿】下次如果在遇到客人要找什麼東西你要是不知道在哪裡可以跟客人說【不好意思，我馬上