在7-11買到瑕疵品的應對方法? - 7-11

By Odelette
at 2007-11-12T00:00

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這樣的,我常在7-11買書,因為很方便,又可以換點數...案例一:我之前在7-11買了一本雜誌,雜誌剛買回去,我才剛翻開看第一頁,後面幾頁就掉下來了!然後我一看發現,他在裝訂的時候就有問題了,所以我就拿去換!沒想到店員竟然說[你這拆封了不能換][可是我沒拆封怎麼可能會知道他掉頁啊!!?]所以我就這樣回店員,結果他說[拆封視同購買,不能換][囧...這我當然知道啊!我就是買回去看才知道他掉頁了嘛!]然後店員又說[不然我等店長來好了！麻煩你留下書本和發票]

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All Comments

By Dorothy
at 2007-11-12T18:20

我是小七的店員！在這裡為你回答，基本上我們的書都是經由公司的物流系統統一分發出貨，以書籍來說每間門市每次的量都是1本，售出後，再查補，如果商品出現瑕疵，或損壞，我們的物流系統也絕對接受退.換，不管是不是拆封，甚至連資訊產品.遊戲.雜誌都可以退，只是可能就要請你稍待個幾天～因為大部分門市都無現貨，當天聯絡到物流，隔天收回，也要1.2個工作天，你可以留下你的姓名跟聯絡電話跟瑕疵品，請他幫你處理，（發票可以自己��

By Ingrid
at 2007-11-16T12:18

如果遇到這樣的員工不要問他這麼多你只要問他(你們店長幾點上班你直接找店長!!)像這樣的員工你可以直接投訴他!!還有通常員工很不會處理這樣的事情都會推託!!直接問店長幾點上班隔天再來直接找店長阿不然就跟員工說你現在打給你們店長不然我就直接投訴你們==(最可怕的做法)不過通常聰明的員工會立刻打給店長不會跟你**車車的!!買到瑕疵的書阿之類的是屬於書的物流類進貨跟退貨都是在大半夜的時候所以店長幫你退他還要先打電話給物流公司��