在全家工作"中班"的問題 - 工作

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By Zanna
at 2010-06-16T00:00

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最近在全家實習了五天!
前三天是先做晚班的.感覺滿新鮮的!
後兩天做中班的.就交了很多東西!
例如: 中班要驗收oc.鮮食的進貨.列管.收銀機內部的所有操作!
不知道有沒有大大在全家工作的經驗!
通常到了會先簽到.排排面和清潔店內外.補oc鮮食.再挑過期商品.
在做完這些後都會沒事情做.接著是漫長的下課下班時間瘋狂結帳.
因為我也是剛學收銀機.對於有些代收.禮卷的部分都會搞不清楚.
還有全家的貼紙兌換問題.我一直搞不清楚.
我想問的是:
1.在收銀機部分有那些要注意的.?
(包含代收.禮卷.悠遊卡.happy go.部分流程.哪些要注意?)
2.貼紙的兌換問題.客人拿貼好的貼紙卡來兌換.
通常桌上或好幾排的條碼.我總是搞錯刷錯條碼.
有大大可以幫我說下流程嗎?
3.遇到下班下課人潮多時.如何應變客人的需求?
例如:結帳時的先後順序怎樣是比較好結帳.
(自己是第一次在便利商店打工.雖然我不會怕客人.但是在人潮多的時段
我總是無法應付的了.可能是自己的反應太慢了.)
第一次做便利商店.希望有經驗的大大可以幫助我! 感謝感謝!
我自己都會做筆記.希望可以給清楚一點!感謝~~
Update:
兩個大大獎的好仔細喔~0.0"
我有比較瞭解了!!
我發現全家的促銷活動真的好多的感覺!
也一直記不起來!有一堆什麼商品配對什麼商品!?
還有貼紙不是只有商品送.是這樣嗎?
好像代收停車卷...等等的.都不需要發票但是要送貼紙!?
是一張一點嗎??
這兩天好像有點比較習慣收錢.也比較順利了!
再來要做早班的.早班會不會比較累阿???
早班的工作內容又是什麼?

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Puput avatar
By Puput
at 2010-06-18T05:00
1.在收銀機部分有那些要注意的.?
(包含代收.禮卷.悠遊卡.happy go.部分流程.哪些要注意?)
【代收】基本上錢收對每張都有刷到就不會有問題,
停車單繳費日期、金額一定要看清楚,
它不像一般代收過期就會嗶嗶叫,
過期還給客人繳的話被查到一張要罰三千喔!
【禮券】沒有期限,客人購物沒到達禮券上的金額則按下面板上的【不找零鍵】
而是找餘額券給他(1、5、10元)
還有另外一種【早餐券】指有台北縣市有發,飲料與鮮食要配對正確才可以順利結帳,否則會嗶嗶叫喔!還有TM單筆筆數是15組,超過就會嗶嗶叫
【攸遊卡】如果不小心金額打錯可以按交易取消,如果已按下現金鍵,須立即取消加值,攸遊卡→5取消加值→現金鍵(他只限於上一筆取消,如果要取消的那筆被覆蓋過去就不能取消加值了,這點要注意喔!)
【Happy GO卡】目前全家都有推出多項第二件四折的商品都可以使用Happy GO卡過卡打折喔!什麼是過卡?一樣Happy GO卡→累點即完成過卡就會出現折扣讓了(如果要打折不管有沒有超過50元都要按累點喔)Happy GO卡使用方法:消費滿50元即可累點,兌點4元可兌一元(香菸累點無效)
【宅配通】量完寄件品的長度確認宅配單上內容無誤按下適合的面板刷取宅配單上的條碼→收現金→第一張收據連同發票給客人即可【司機收件】宅配通→本次→一張店鋪連簽名一張物流簽名粉紅單連同店舖聯附回。
【他店取貨】預購商品如果是由其他店舖賣消費者在你的店鋪取貨需要列印,面板他店取貨→消費者明細→點消費者名字進入商品名係無誤後按下確認鍵→列一出單子後給客人簽名→再把預購商品給客人。
  基本上面板上重要不好記的就這幾個,其餘例如包子、關東煮、卡類、代售的位置要記熟就OK了。
2.貼紙的兌換問題.客人拿貼好的貼紙卡來兌換.
通常桌上或好幾排的條碼.我總是搞錯刷錯條碼.
有大大可以幫我說下流程嗎?
  
  它有分加價構條碼,如果顧客要加價購則要刷取加價購商品條碼也就是說公仔的條碼要刷有加價購三字的條碼,在刷取加價購39元的條碼等等就不會刷錯卡在那邊了。
3.遇到下班下課人潮多時.如何應變客人的需求?
例如:結帳時的先後順序怎樣是比較好結帳.
(自己是第一次在便利商店打工.雖然我不會怕客人.但是在人潮多的時段
我總是無法應付的了.可能是自己的反應太慢了.)
  
  首先兩台收營機一定都要開,如果櫃檯有多人在排隊剛好遇到正在結帳的客人卡住(掏錢太慢或者還要再買其他商品時),則要幫下一位客人坐結帳的動作(另外一機),這樣才不會造成大排長龍,如果遇到多人要結帳剛好正要結帳的是要代收多張的客人時,可委婉詢問他,不好意思!可不可以先幫後面的客人(容易結帳的客人)結帳,並要跟他說不好意思讓您久等了,基本上有委婉問客人,客人是不會刁難你的。萬一客人不斷要結帳造成排隊人潮,切記不要慌張,一個步驟一個步驟慢慢來(也不能太慢喔^^)貼紙該送的不要忘記,就不會錯誤,並一邊親切的客人說"不好意思久等了"就沒問題啦!

目前,沒有什麼目標,要怎麼辦好????

George avatar
By George
at 2010-06-15T00:00
1966/7/7AM9:45(國)男生工作姻緣財運家運

紫微或八字~~請老師們幫我算算命盤

Callum avatar
By Callum
at 2010-06-15T00:00
國歷民國68年3月22日10點50分早上生1.目前從事的軍人職業適不適合我,明年是否能夠轉職,2.學業是否能夠順利接續,3. ...

火車旅遊(一日遊)

Belly avatar
By Belly
at 2010-06-15T00:00
我人住台北!!喜歡以大眾交通工具遊玩....目前只玩遍宜蘭!!希望可以探索其他地方!!而我還是以火車,客運的方法遊� ...

請問有墾丁有哪間飯店或民宿有提供從高雄的接駁服務

Audriana avatar
By Audriana
at 2010-06-15T00:00
如題所示
暑假在即
想要盡早找到一家飯店
請各位幫忙一下
Update:
TO:咖如小妹
那我如果是坐統聯�� ...

各大便利超商打工

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By Odelette
at 2010-06-15T00:00
本人目前國中剛畢業~想趁著暑假來等工賺一些外快想請問一下哪裡有一些便利商店在徵工讀生的?我知道的有7-11萊 ...