在全家工作 客人忘記拿高鐵票 - 職場

※ 引述《alox0330 (王牌四支刀)》之銘言：
: 如題，小弟女朋友是一個小小的全家正職員工，過去在全家工作時間有半年，
: 中間一段時間休息，回來後找了另外一家全家工作，才剛開始幾天，不廢話進入正題：
昨
: 天店裡很忙，有一個客人買了高鐵票，錢付完了，大家也知道票出來是要一段時間，於
是
: 我就請他在旁邊等我先服務後面的客人，結果票印出來我要拿給他時他人就不見了，我
只
: 好把票放在旁邊，他後來也沒有回來拿，結果今天店長說他接到網路上的投訴說我們沒
有
: 拿票給客人，票是今天的也過期了叫我賠償，說我沒有盡到要客人等一下不要走的責任
，
: 可是票是他自己買的難道會不知道要拿嗎？請問我該怎麼做，要賠嗎......？


大家好，我是這篇文的原po謝謝各位版友們踴躍的給我建議，可是有一點我打錯了...，
就是我忘記叫他等了......，因為當時店裡人很多所以結完帳我先服務了下一位客人....
，但票出來也是1.2分鐘的事情，他人就不見了我只好把票放在旁邊，記下那位客人的名
字和特徵（因為他同時也取了一個店到店的包裹所以我有看到他的姓名，但並無聯絡方式
）同時詢問和我搭班的資深員工，我進來工作還不到一個月，當初進來時店長有交代過有
任何問題或事情都要我先問過他，他也要我先放在旁邊等他回來他後來也沒有回來拿，且
當下他人就離開了收據也沒有拿.....，請問這樣是不是代表我
要賠償了....？

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