外商客服行政人員（全面居家） - 工作

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【公司名稱】 凱萊保險代理人股份有限公司


【工作職缺】 客服行政人員


【工作內容】

1. 以電話、E-mail或文字客服等方式提供客戶保險業務暨合作商品諮詢、網路平台操作
協助、客訴處理等客服，確保並持續改善提升客服功能運作。
2. 記錄客戶需求反應，有效傳達主管與相關單位 。
3. 保險文件受理和相關後續處理
4. 與合作保險公司和廠商聯繫溝通
5. 其他主管交辦事項。
6. 純內勤、非電銷。
7. 目前上班時段為「日班」（週一至週五：a.m. 09:00～p.m. 17:30）。
8. 因疫情關係，目前客服人員均「居家工作」，相關說明請詳閱如下「其他條件」。


【徵求條件】

接受身份：上班族
工作經歷：2年以上
學歷要求：專科、大學
科系要求：不拘
語文條件：台語 -- 略懂
擅長工具：Excel、Outlook、PowerPoint、Word
工作技能：行政事務處理、客戶情報蒐集、客訴案件處理、產品介紹及解說銷售
具備證照：產物保險業務員
其他條件：
1. 具溝通協調能力、邏輯能力、學習力
2. 高EQ、有耐心、具親和力及服務熱忱
3. 具一年以上客服經驗，如為金融保險業尤佳
4. 因疫情關係，目前客服人員均「居家工作」，應試者家中需有網路，並於辦公期間能
保持環境安靜。相關工作軟硬體設備將於錄取報到後由公司提供。
5. 受訓初期依公司安排受訓地點（辦公室或家裡），受訓完後依公司通知，開始「居家
工作」。
6. 「居家工作」期間，仍需依照公司規定回辦公室：
．每月一次月聚
．主管指示（工作需要）

※居家遠距辦公環境之要求條件：
(1)順暢的網路連線，使用網路線連結電腦上網，若無法保持順暢，須自主升級網路設備
，使用網路線連結電腦上網保持網路連線品質不中斷。
(2)居家遠距辦公場所須設置為有門的獨立辦公空間，確保資訊不外洩，辦公期間不受他
人或寵物干擾。
(3)居家遠距辦公場所環境需保持安靜，避免辦公時受到其他聲音干擾。
(4)在居家遠距辦公開會時，需保持視訊鏡頭開啟，並使用麥克風與會議連線者溝通。


【工作地點】 台北市大安區信義路四段296號6樓之3


【工作時間】

日班/晚班/假日班，需輪班，
目前上班時段為「日班」（週一至週五：a.m. 09:00～p.m. 17:30）。

【月休】 週休二日


【公司福利】

◆ 獎金/禮品類
1.保證一個月年終獎金
2.端午、中秋二節獎金
3.開工紅包
4.績效獎金
5.生日禮金
◆ 保險類
1.勞保、健保、勞退（新制）
2.員工團保
◆ 休閒類
1.部門聚餐
◆ 請 / 休假制度
1.週休二日
2.法定特別休假
3.法定其他假別
4.優於法定的凱萊假（員工新進到職即可享有，有特休就有凱萊假可休喔）
5.生日假 1 天（員工新進到職即可享有）
6.遇連續假期，前一工作日提早下班（員工新進到職即可享有）
7.全薪「新冠肺炎疫苗接種假」2天（員工新進到職即可享有）
◆ 其他
1.健康檢查
2.目前全員居家工作（公司提供基本配備）

【薪資範圍】 月薪32,000~36,000元


【需求人數】 1人


【聯絡人/連絡方式】

蘇小姐/請使用104投遞
https://www.104.com.tw/job/5ev4q?jobsource=company_job

【其他備註】

英國 Ignite 集團在臺灣成立保險代理人公司，盡全力在發展 FinTech 及保險電子商務
，歡迎對 FinTech 有興趣的人才加入英國凱萊。

我們沒有傳統客服千篇一律的話術
我們重視客服人員的感受，賦予適當的職權服務客戶
我們準時下班，不準時老闆會趕你下班
我們有問題隨時可以討論，有話就說不要害羞
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如果您想找個地方發揮所長，讓自己發光發熱
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