如何可以讓醫師道歉? - 醫生

我的母親今年71歲,因連日來頭暈不已,看過2位醫師也未見改善, 鄰居介紹到豐原”祥發中醫診所”，母親上午九點獨自一人搭乘公車又步行15分鐘到該診所掛號，掛得76號，中午時間不見母親回家便驅車前往並先帶母親用午餐，中午12:30時就診號為43號。下午3:00已經75號了，我們回到診所已過號，所以又等了1個小時，輪到我母親看診時我母親跟醫師說:我等了你6個小時喔，僅一句郭姓醫師便勃然大怒指著我母親：“不能等6小時就不要看，你沒病，只是欠睡覺，眼睛腫腫(台語)回去睡8小時就好了，我不要看你這個病人”隨即叫了下一位病人，母親被郭姓醫師這麼一罵立刻道歉拜託醫師為她看診，但仍被趕出診間，掛號人員雖退款190元，但我的母親是哭著跑出診所，我因在車上等候，並不知該狀況回到診所詢問，掛號人員不發一語，到是診間內郭姓醫師大聲回我”妳媽媽你沒病，只是欠睡覺，有睡眠眼障礙，眼睛腫腫(台語)回去睡8小時就好了”，我隔空詢問為何讓一個老人遭受如此待遇，郭姓醫師亦回我：”我有權不看這個病人，我又沒賺你一毛錢”。隨即叫我出去。
過程大約是這樣，我想問：
1.醫生當然有權選擇病人，但我們已經掛號也照足規矩等了6小時，這個損失要如何補償，既然不願意看為何要接受掛號讓我們白白等候浪費時間?
2.就算我的母親說的”我等了你6個小時喔”這一句話冒犯郭姓醫師，有必要如此喝斥一個71歲老人，醫者不是要仁心仁術嗎?
3.郭姓醫師既未看診如何斷言有睡眠眼障礙，回去睡8小時就好了，是否有醫療疏失之嫌?
我的母親自昨日下午到今日，一直因此事恍恍惚惚，頭暈頭痛更嚴重，我希望可以得到祥發中醫診所郭姓醫師一句道歉(僅道歉其餘甚麼都不要)不知有什麼方法?
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感謝赤地雪的回答及推薦的中醫診所
不過我要說的重點是:我絕無有要訴諸法律之意
亦不願一直停在這件事情上..
只是我的母親一直因此事恍恍惚惚，頭暈頭痛更嚴重
是否 可以得到該名醫師的道歉 讓老人家可以釋懷

再 醫師如果要看診那麼多人
是否也該調整自己的心情
他當然不需笑臉迎人
但也不應該對一個老人家大聲喝斥
反而增加老人家的病情
希波克拉底誓言(醫生誓言)中說到:
"將病人的利益置於我專業實踐的中心﹐並在情況需要時置於我自己的自我利益上"
或許他是很多人心目中的好醫生,我不會也不想挑戰
只想讓我的母親 身心都重獲平安喜樂