如何掌握自己客戶與主管之間的關係 - 職場
By Steve
at 2017-01-25T12:09
at 2017-01-25T12:09
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請問各位擔任業務的版友
當客戶因緣際會認識自己的主管
身為夾在中間的業務,是要極力促成他們之間的關係,還是冷淡處理呢?
是B2B的業務,所以比較沒有什麼業績被搶的問題
客戶平時面對的,畢竟還是業務人員
讓客戶不要和自己的主管那麼熟,我覺得好處就是有些事情可以自己有彈性伸縮的空間
可以拿主管當擋箭牌、在事情處理上比較能自己裁量
讓客戶跟主管熟了,有些客戶會跟主管告狀,或越過業務自己去跟主管問事情
而不可否認的,主管能當主管,大部分專業能力都會比部屬強
所以客戶如果想要越過業務,甚至從兩個窗口中謀取自己最大的利益
是件無可避免的事情~
而我的主管又是不會拒絕客戶上門找他的人
所以我很疑惑,到底讓他們兩方有更多機會熟識,是好還是不好呢?
會不會他們彼此熟識,對我來講也有我沒想到的好處呢?
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By Eden
at 2017-01-26T01:07
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