如果對7-11便利商店很不滿該怎麼辦 - 7-11

By Gilbert
at 2009-02-07T00:00

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我想大家應該都是去7-11這家商店買東西吧我也不例外但為什麼同樣都是7-11有些店員服務很好但有些就讓人但了就不舒服是不是直營店跟加盟店就有差但同樣是打7-11的品牌服務品質應該要一樣素質也要一樣阿例如同樣是7-11咖啡我就買過好喝跟不好喝的相對的還有甜度還不一樣我還記得那家7-11店長自己做錯咖啡忘了加糖照理說是不是應該給我糖包就好但是他說不行糖也是要成本的所以不能給那如果我是去直營店買的搞不好他還直接換一杯給我這樣以後�

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By Kumar
at 2009-02-07T18:59

7-11咖啡會因為機器新舊或是不同人操作而使其風味甜度有所不同但是這位不給糖包的店長實在是...這就是他的問題了妳又不是說買一杯咖啡跟他要一堆糖包-.-連一包糖都要省那乾脆都不要訂進來連成本都可以免了這種情形還是只能打公司客服電話7-11公司是重視顧客的感受的對於這樣的服務人員一定會有所懲處即便他是加盟店情節重大也是有可能解約的也不是所有加盟店都不好像我家附近有一家就不錯有時跟他買便當因為微波後很燙他們怕客人燙到不�

By Christine
at 2009-02-08T12:39

你可以去7-11的官網申訴，把時間地點事件描述出來當區的督導會去視察情況再寄報告書給您我也有遇過，店員把＂未撥開奶泡＂不及八分滿的問題咖啡賣給我的情形還一敷衍了事...Showmore

By Frederica
at 2009-02-10T10:24

咖啡加糖純屬個人喜好就像買雞排一樣有人要加辣有人不加辣老闆會因為辣椒粉要成本而不給你加嗎?

By Dorothy
at 2009-02-10T06:34

如果像你說ㄉ他是店長那真ㄉ很不應該嚕不管是店長或是店員只要作錯就一定要做新ㄉ給顧客當然像糖那種耗品是一定要給顧客ㄉ除非客人拿太多不然是不會拒絕的消極一點的作法就是不要再去那家店消費積極一點的就是打電話到7-11的消費者服務專線向總部反應服務標準不一一直是超商無法兼顧的事情只能自己去慎選嚕...Showmore

By Lauren
at 2009-02-09T18:48

（我要的只是尊重）我覺得您這句話講得很棒，也是最重要的關鍵點，我覺得這跟個人的服務品質與服務精神有關，倒不是直營店與加盟店的差異，我也遇過一對夫妻開加盟店，他們超親切、又服務貼心........。（7－11的服務四寶：臉要笑、嘴要甜、腰要彎、手腳要快）　　不過遇到像你描述的那種差勁店長，我想～喝咖啡的美好心情就都沒了！你可以把你的不滿直接告訴他，不然就不要再到那家去消費了，讓市場的自然法則淘汰它好了！...Showmore

By Todd Johnson
at 2009-02-09T14:00

服務是看人爽的有人覺得很好,有人覺得不爽問題是店員才領多少錢?但是每個客人哪怕只是影印2元的客人個個都想當大爺影印機上明明都標註"自助"也有中文說明為什麼都要店員操作??再來7-11咖啡這麼多種,我不知道您點哪一種必須要先加糖??這個很有趣~~~咖啡機是機器有標準值也會發生誤差不好喝可以反應請店家找維修人員來調機現在市面上接近90%都是加盟店一篇文就將辛苦經營的加盟者全部都丟到糞坑裡會不會太過了點~~~~適當尊重顧客是應當�

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