宏典出版的書...錯誤百出 - 考試

※ 引述《moznjojo (磨人舅舅)》之銘言：
: 最近在準備期貨分析人員的考試
: 由於市面上找不到 專門寫給期貨分析人員用的參考書
: 只有 「宏典文化」有專門的書
: 考試有四科 宏典也出了四本
: 我買了其中2本「期貨 選擇權與其他衍生性商品」「衍生性商品風險管理」
: 讀完之後 心理很幹
: 錯誤太多了 多半是打字 選字 排版 的錯誤
: 更有些是解析裡面的錯誤
: 深深的讓我覺得 這家出版社非常不用心
: 於是我很雞婆的打去出版社反映這件事
: 結果 出版社的回覆是 他們是照著作者的稿去打 沒有改內容
: 有錯 跟他們說 他們也不懂（畢竟這種考試算滿專業的）
: 還要給我作者的電話 要我直接跟作者聯絡
: （我能跟作者說什麼? 余先先 你出的書錯好多 這樣嗎?）
: 後來乾脆叫我上他們的網站 把錯誤留言給他們
: （又沒付我錢 幫忙校正 我吃飽太閒嗎?
: 雖然我有把錯誤的地方記下來 但我不想多花時間免費幫他們解決問題）
: 內容有錯是比較嚴重的事 畢竟是考試用書
: 內容很鳥也是一件讓人不爽的事
: 課文很少就算了 重要的公式 也只是輕輕帶過
: 也沒講解導出的過程 代表的意涵
: 有看跟沒看一樣
: 一本厚厚的書 有六成以上是題目
: 題目多也沒關係 多做練習也不錯
: 但題目的重覆率超高 （我每題都做 有一樣的題目出現5次以上）
: 更有連續2題一模一樣的就放在一起（是在占版面 拚厚度嗎?）
: 難道不能花點小小的心思挑一下題目嗎?
: 然後有些題目的解析更鳥 直接把選項抄一次 就成了解析 （這樣我來解析就行了）
: 也有些明顯有難度的題目 直接沒有解析（自認程度還可以 我不會還沒解析 花冤枉錢）
: 超想退書的啦~~~
: 建議想買宏典出版的書的人
: 要有心理準備
: 考不考的過是一回事
: 花錢買書還念得一肚子火
: 以為封面弄的漂亮一點 就能混過關嗎?
: 非常不推這種不用心的出版社
: 怒........發這篇文



致親愛的讀者們：
宏典文化於4月27日獲知讀者於PTT電子佈告欄反應並刊載有關：
(1) 「期貨分析師考試」系列用書內容錯誤以及；
(2)　本公司客服人員未能於第一時間完善處理客戶申訴之事宜。

特發表下列聲明以示重視，並向讀者們致上最深的歉意：

(1) 首先有關客服人員處理方式：約莫1個月前讀者向本公司客服人員反映有關「期貨
選擇權與其他衍生性商品」一書內容錯誤的問題；由於本公司客服人員能在第一時間為您服務的問題為訂單相關問題及客訴之處理。對於書籍內容之錯誤及校正，由於客服人員相關專業知識不足，故針對此類專業性的問題本公司之政策為：「由客服人員紀錄讀者問題並請讀者惠賜聯絡方式，轉請該書作者提供專業性的解答」。對於讀者在「期貨分析師」考試用書發現的問題，客服人員想留下email信箱給您的舉動純粹是想提供您一個告知我們書籍錯誤之處的方法，我們可立即反應與作者做快速的回應，絕無藉此想佔讀者便宜或任何推託之意；由於當天未能獲得您的同意留下ꔊ籉髂p絡方式，故無法與您聯繫報告問題處理狀況。致使您對本公司之處理態度有所誤解，實感萬分的遺憾與抱歉。並繼續於以下向您與所有讀者報告後續處理情形。

(2) 有關本公司出版「期貨分析師考試」系列用書內容錯誤之處理情形：我們於獲知該問題後，已致電要求作者能在最短時間內完成書籍勘誤及校正的工作，並將修正之內容彙整成勘誤表；勘誤表完成後除了隨書附帶之外，亦將透過電子報公布訊息，且於網站提供勘誤下載的功能。另有關於書籍中試題重複的問題，經與作者討論後為以下考量：
(一) 維持尊重主考單位證基會的原始試題將其原封不動的出版，由於為「歷屆試題」的彙整，故勢必將有部分考題重複；
(二) 作者回覆依其多年輔導考試之經驗，重複出現的考題都會是考試相當重要的重點，故作者選擇刻意讓其重複出現，目的是希望能達到加深讀者印象的效果。而同樣題目連續出現，造成您負面的觀感，本公司責無旁貸，向您致上最深的歉意。
對於我們在試題上的編排與考量未能讓您感到滿意，我們在此致上十二萬分的歉意，您的感受我們也會請作者在書籍改版時一併考量，將重複出現的考題刪減，避免造成讀者們負面的觀感。


對於您與讀者們的問題，特彙整以上內容向您報告，並再次向您與廣大讀者們為最誠摯之道歉，您的指正與批評，對我們而言是十分寶貴的一課，您的督促我們會謹記在心，我們未來絕對會更加強品管的工作。若您仍不滿意我們的處理方式，並認為有可加強之處，也請您不吝再次撥冗來電或來信指正，我們絕對以最大誠意聆聽您的指教。


宏典文化出版股份有限公司 4/27/2009

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