客人取消訂單，退給客人的訂金老闆要你出? - 職場

我朋友負責的一位客人決定要退單

因為已經簽約一個多月了所以公司會扣除一些訂金

但客人不滿訂金被扣除直接提告

結果我朋友的老闆表示

退還給客人的訂金，你要負責賠償給公司???

因為這個客人是你負責的

你居然讓他決定退單

所以你得賠償公司的損失

大家覺得這樣合理嗎???

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事情的大概經過是

我朋友他負責處理一個已經付了訂金的客戶

過程中他也不斷地告訴他的客戶

你要是有任何的疑惑、想了解的地方或是覺得重要的事情想討論

都可以打電話給他他會馬上處理

結果過了幾個禮拜

這個客戶說要退單

原因是幾次line的訊息我朋友沒有立即的回覆

覺得我朋友不夠尊重他

問題是我朋友明明就說如果是重要事就打電話他會處理

結果這個客人很多次偏偏都不打電話要用line....

然後以訊息沒有立即回覆覺得不被尊重所以要退單

退單後被扣訂金覺得不滿所以提告公司

接著老闆表示

最後退給客戶的訂金要我朋友出

我聽完整個傻住......

更妙的是我朋友還覺得說是他害公司損失的

賠償好像很合理???

不知道大家怎麼看

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