客戶越過我直接找主管 - 職場

※ 引述《chouyihen (絨毛趴趴)》之銘言：
: 想請問各位職場前輩，如何處理這種情況呢？
: 就是有的客戶會提出很多要求
: 我作為第一線人員，為了公司利益
: 當然會擋掉一些我評估後不合理的條件
: 而且我在跟對方溝通的過程也有回報主管
: 說對方要求什麼，我的做法是什麼，主管也沒有意見
: 但有些強勢的客戶為了達到目的
: 就會說那他直接找主管好了
: 然後對方一找主管
: 雙方見面互相寒暄social一陣
: 主管就什麼都答應了
: 陪同參加的我覺得傻眼也無可奈何
: 這種情況已經發生不只一次
: 只要客戶找主管，主管就什麼都答應
: 這樣不只讓我在客戶眼中形同絆腳石，信任度大降
: 甚至對我越來越看輕
: 也讓我執行對這整件案子無所適從
: （我明明覺得不行，主管卻接了，接了以後還是要我去負責
: 成果不好也要算在我頭上）
: 真的很討厭這種狀況
: 該如何順利處理呢？
: 謝謝前輩！

相反的我是客戶,每次找基層好好講,結果不是拖,就是推說不行
,結果同事直接找對方主管談,甚麼都快,都好好談,變成我辦事不力,
一兩次後,我也不囉嗦都找主管,
有時知道自己主管是甚麼人就不必墨守成規,曾經還遇到業務
直接叫我寫mail表達不爽cc給他主管,因為他知道是主管在拖,推他去擋的

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