客戶還是廠商的問題？ - 職場

我是在中部某加工製造廠的倉管
控管工件的進出貨

我們工件進貨會有兩種情況
1是公司自己找廠商進加工材
2.是客戶會自行找廠商送貨到公司

今天遇到一個狀況是2
廠商送來一種工件公司沒做過
疑似是送錯

打去給廠商詢問
對方是說客戶下的訂單就是這種工件
說他們並沒有送錯

所以我就直接向客戶詢問是有新的工件還是有其他狀況
得到的答案也是客戶訂單下錯了
客戶會再派人拿回東西

我以為事情就這樣結束了
結果得到老闆一陣碎唸

說我怎麼會是直接問客戶
應該是要求廠商向客戶釐清問題

我的邏輯是
因為客戶的訂單錯所以廠商工件才送錯
所以有問題的源頭是應該是客戶

但老闆是覺得
就算客戶的訂單錯
廠商也應該要發現這不是給公司的工件
如果有問題也應該是廠商去追
而不是公司自己去問

問了生管
他也是偏老闆的想法
還跟我說:其實廠商送錯什麼的，他們最後才發現東西少了那也是廠商自己要負責的

可是這次廠商又不是訂單內容和實際送的東西不一樣
而是客戶一開始訂單就錯了
所以不會有數量短缺的問題吧？
但我沒繼續問，因為感覺會沒完沒了

最主要是想問在傳產的想法是正常的嗎？
還是我的邏輯有誤

文筆不好+手機排版會盡量回答疑問

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