客服行政人員 - 工作

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【公司名稱】 凱萊保險代理人股份有限公司


【工作職缺】 客服行政人員


【工作內容】

1. 提供客戶保險業務暨合作商品諮詢、網路平台操作協助、客訴處理等客服，確保並持續改善提升客服功能運作。
2. 記錄客戶需求反應，有效傳達主管與相關單位 。
3. 保險文件受理和相關後續處理
4. 與合作保險公司和廠商聯繫溝通
5. 其他主管交辦事項。
6. 純內勤、非電銷。
7. 目前上班時段為「日班」（週一至週五：a.m. 09:00～p.m. 17:30）。
8. 因疫情關係，目前客服人員均「居家工作」，相關說明請詳閱如下「其他條件」。


【徵求條件】

接受身份：上班族
工作經歷：2年以上
學歷要求：專科、大學
科系要求：不拘
語文條件：台語 -- 略懂
擅長工具：Excel、Outlook、PowerPoint、Word
工作技能：行政事務處理、客戶情報蒐集、客訴案件處理、產品介紹及解說銷售
具備證照：產物保險業務員
其他條件：
1. 具溝通協調能力、邏輯能力、學習力
2. 高EQ、有耐心、具親和力及服務熱忱
3. 具一年以上客服經驗，如為金融保險業尤佳
4. 因疫情關係，目前客服人員均「居家工作」，應試者家中需有網路，並於辦公期間能保持環境安靜。相關工作軟硬體設備將於錄取報到後由公司提供。
5. 受訓初期依公司安排受訓地點（辦公室或家裡），受訓完後依公司通知，開始「居家工作」。
6. 「居家工作」期間，仍需依照公司規定回辦公室：
．每月一次月聚
．主管指示（工作需要）

※居家遠距辦公環境之要求條件：
(1)順暢的網路連線，使用網路線連結電腦上網，若無法保持順暢，須自主升級網路設備，使用網路線連結電腦上網保持網路連線品質不中斷。
(2)居家遠距辦公場所須設置為有門的獨立辦公空間，確保資訊不外洩，辦公期間不受他人或寵物干擾。
(3)居家遠距辦公場所環境需保持安靜，避免辦公時受到其他聲音干擾。
(4)在居家遠距辦公開會時，需保持視訊鏡頭開啟，並使用麥克風與會議連線者溝通。


※為保障板友就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級
、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、
容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由，予以歧視。


【工作地點】 台北市大安區信義路四段296號6樓之3 (捷運信義安和站)


【工作時間】

日班/晚班/假日班，需輪班，
目前上班時段為「日班」（週一至週五：a.m. 09:00～p.m. 17:30）

每週工時超過40小時，請寫加班費

【月休】 週休二日


【公司福利】

◆ 獎金/禮品類
1.保證一個月年終獎金
2.端午、中秋二節獎金
3.開工紅包
4.績效獎金
5.生日禮金
◆ 保險類
1.勞保、健保、勞退（新制）
2.員工團保
◆ 休閒類
1.部門聚餐
◆ 請 / 休假制度
1.週休二日
2.法定特別休假
3.法定其他假別
4.優於法定的凱萊假（員工新進到職即可享有）
5.生日假 1 天（員工新進到職即可享有）
6.遇連續假期，前一工作日提早下班（員工新進到職即可享有）
7.全薪「新冠肺炎疫苗接種假」2天（員工新進到職即可享有）
◆ 其他
1.健康檢查
2.目前全員居家工作（公司提供基本配備）


【薪資範圍】 月薪32,000~36,000元
※行政院勞動部於110年1月1日起調漲基本工資為月薪24,000元
※無薪資、比照科技部、比照本校規定、面議、電議，薪資不清等水桶一週


【需求人數】 2人


【聯絡人/連絡方式】

蘇小姐，請使用104應徵

【其他備註】

我們沒有傳統客服千篇一律的話術
我們重視客服人員的感受，賦予適當的職權服務客戶
我們準時下班，不準時老闆會趕你下班
我們有問題隨時可以討論，有話就說不要害羞
我們喜歡學習多元新事物，未來發展不用愁
我們有幽默有趣的教育訓練，絕對不會讓你打哈欠
如果您想找個地方發揮所長，讓自己發光發熱
We are Careline~ Welcome to join us!


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