這一年換了新工作
變成做服務業，是在夜市裡的服飾店
因為位於夜市的中央
加上店裡有固定的會員及流動客族群
每到假日的時候
五六坪大的店面總是擠得水洩不通
主要是抽團績為主
BOSS是規定每個月需要達到的業績數字
達到之後，還可以再抽一次個績
（EX基本業績是100萬,如當月做到135萬
薪水是135萬抽一次團績
100~135之間的35萬依據自己的個人業績再抽一次）
這個月在上星期就達到基本業績數字
BOSS有告知我們,於是也鼓勵我們多衝個人業績
其中,同事A對於業績的自我要求很高,大家都知道
但她那天真的惹到我了
話說事情是這樣的
那天我剛吃完飯回到店裡
就看見一位小姐在試穿鞋子
同事A被另外一位熟客纏住,一直詢問她買包包的事情
(當時以上這三個人在店裡)
於是我東西放下開始服務那位試穿鞋子的客人
還幫她確認SIZE,找鞋,調庫存等等,就是很一般的過程
最後她也買了
過程當中,店裡當然還有進來其他的客人
一度又呈現水洩不通的狀況
店裡有監視器
但我有仔細再看有沒有小偷
也有撥出空隙回答其他客人的問題
而同事A背熟客纏了將近半小時
熟客最後也買包包了
因為已經開始有算個績了
BOSS也要求大家各自接的帳,就各自寫
如果是一起接的客人,就是五五對分業績
打烊前我在寫帳的時候
同事A說,fifi阿~你覺得業績要怎麼分才算是公平阿?
我說:就像boss之前說的那樣阿
A:可是(他指著那雙我吃完飯回來賣的那雙鞋),我有拿鞋給她穿耶
我:是嘛?不過我回來的時候就看到他在試穿鞋子,所以我就接她拉
A:fifi說實在的,我發現你常常接我接到一半的客人(言下之意是我搶您的業績嘛?)
我說:有嘛???(真是啞巴吃黃蓮耶!!!)
A:而且阿,像今天人很多,你應該去前面看客人阿,其實兩組客人我接的來的啦
我也會幫你把帳寫在一起算我們一起接的阿
以上的對話
在我事後回想起來
第一,她說的他有拿鞋給那位客人穿也不過是從鞋架上拿下來到客人腳邊吧
(因為那位小姐根本不是那個size)
我後來還幫他調庫存,確認size巴拉巴拉的服務,也跟他周旋了十五分鐘
跟你從鞋架上拿到地上的時間,不過10秒鐘吧....
第二,同事a動作慢是眾所皆知
除了我以外的兩位同事跟他上班也常常要過去幫他整理桌面
把不要的衣服掛回去,加速她成交的速度
一切的好心好意被說成是搶業績........
第三,既然怕有小偷或是lose掉客人
為什麼不是她自己去前面顧,而是要我去前面顧???!!!
而且我也不會像他這麼不要臉去跟同事要業績
一忙起來就要我丟下自己的客人去顧前面
最後我什麼都沒有,還不敢跟他要業績
豈不是賠了夫人又折兵??!!
於是今天就跟另外一位較資深(比我跟同事a都資深)的同事B討論
同事B說她跟同事a上班也有這個問題
之前來有一次是同事B跟她前後接同一組客人(A約15分鐘,B約10分鐘)
同事B就把帳寫<同事a跟自己一起接>
同事a還跟同事B說:我接的比較久耶,怎麼可以寫一起??!!
說真的,為了那幾塊錢真的不需要爭得面紅耳赤
但既然店裡主要是算團績
同事B說,她這幾天會找個時間跟她說這問題
因為她不希望為了業績,大家不愉快
尤其是只有同事A會這樣斤斤計較
文不小心寫太長
想請問大家認為要怎麼跟同事a說比較妥當
還是乾脆消極一點,什麼都不說?
同事之間都有革命情感了
為了業績問題,好像有點...
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