工作遇到障礙，找不到方向 - 工程師

各位版友好
小弟先自我介紹
26歲，私立大學工管系畢業，兩年前退伍
期間歷經其他服務業，後來發現自己對服務業已經厭倦..
半年多的時間考郵局，可惜只差幾分..
後來覺得不行，想說往本科系考取證照
這樣對就業會有加分效果
就在今年2-6月考取了CQT


進入了一家新北市的電子開關製造業公司
擔任品保助理工程師
整體制度福利算不錯，是一家日式管理風格的公司
公司裡也有許多內外部課程
在海外總共有6家廠房

從剛進去第一個禮拜就接觸到客訴案件
由於從來沒有相關知識及經驗
對於遇到這個有點不知所措
前輩工程師及主管皆是說一開始一定覺得不知道怎麼處理
只能從前人的報告格式及內容來模仿

到現在則是主管要我做出針對一個產品的壽命改善專題...
這真的讓我完全不知道怎麼辦...

到現在進入第三個月
原本完全沒有相關經歷的我..
對公司製程整體狀況完全還不熟悉
我完全不知道怎麼做出這份專題
一開始對於客訴部分
我很盡力學習，儘管負責帶我的女工程師根本不太想幫助我
說的都是我看以前的客訴報告還不夠多..

這禮拜每天上班都在想著專題該怎麼做
時間這樣過的超慢又超煎熬

進去上班後我才知道
原來我的想法是錯誤的
應該是進去上班後
喜歡這個行業而自己也有能力解決
再去嘗試考讓自己更好的證照...

這幾天都一直在思考我是不是該離職
或是直接跟主管反應我目前能力
真的還不足以應付一個這樣一個針對產品線的改善專題...
如果我一個正要結束試用期的新人
可以做出這樣的報告的話
那是不是部門也不需要這麼多的工程師了..

但我的直屬工程師讓我覺得我不要干擾他做事
我也不好意思打擾其他人
其他人都忙著各種客訴報告以及IATF1699的轉版..

我也有找到一些我的人格特質
我喜歡跟人群溝通，但是卻很害怕不是很友善的同事環境
也有考慮像是人力資源人員、行銷企劃
月初也有去玉山面試金服人員
被通知進入二面～

謝謝大家花時間觀看，希望可以有一些建議 ><

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