工讀生在7-11上班煩惱 - 工作
By Irma
at 2010-04-06T00:00
at 2010-04-06T00:00
Table of Contents
一開始我進入7-11是個女店長(是老闆夫人)
給我感覺很自由
基本的做好就OK,沒什麼壓力(偶爾腦殘腦殘...被小念一下)
給我的班次很正常一個月放4天假
而且時薪還給我95
每晚大概都來300~330人
班次早上2個晚上2個夜班1個偶爾女店長會上班
還有些小福利也不錯(只是代收多了點)
對我們員工也很公平
後來盤點...有點問題
兩間門市店長互換
換來了一個男店長
由於我們另一間人門市缺人
所以我一個禮拜至少有3天要去另一個門市幫忙
在有次下班不小心出了事
父母叫我不要做了
但是老闆希望我還能繼續做下去
後來...我還是繼續做下去了
當我回到門市上班時男店長一開始給我排7天都上班
我當時覺得門市缺人,犧牲一下OK的
過了幾天後男店長給我放3天
我想說好爽喔
後來隔一個禮拜男店長給我放4天
我看到班表吐血
而且晚班6點後要一個人上班
放這麼多天假我上班個鳥!!
後來我跟同事說..如果我下禮拜再放這麼多天我要跟男店長反映
放假放了4天
結果我忘了說ˊˋ
同事於是幫我跟男店長說
後來去上班
男店長叫我進去
跟我說給我一個固定薪水然後讓我月休4天好不好
他還說他覺得晚班一個人很忙
6點 多一個人來上班
幫忙這樣我和另一個同事才不會很晚下班
而且經理來也不會問怎只有一個人上班
然後霹靂啪啦說一堆
最後我答應了
那天後我又休了3天假
放完假後
一回門事上班男店長叫我進去
跟我說icash悠遊卡怎用...等
說到後來...他說我付你這麼多薪水
業績兩只有兩萬~兩萬多一點...等這樣
一個人兩萬多一點
兩個人也兩萬多一點
這樣晚班不能兩個人
至少要平均要兩萬五才能給你兩個人上班
(分明要說衝業績到兩萬五才給兩個人上班)
還跟我說他上次一個人上班業績衝到兩萬七
(我今天兩萬八阿..只不過是有幾個客人買高價商品衝起來的麻)
他說晚班是有潛力的只是看我們面不面銷
(重點是客人買相關產品我們一定會面銷...)
後來他還說門市有他還有副店還有早班還有晚班
這樣薪水會爆表...等
可是之前女店長還在時怎都不會發生這樣的事?
而且之前人力比現在更少(以前6個現在5個怎會這樣?)
還有他叫我衝關東煮(我坦承我疏失...忘了)
可是他要我一個人衝
另一個晚班沒有強制衝(他說他很忙,要我輔助他)
還說關東煮業績會掉下來
是我破壞關東煮的形象
讓客人不想買
說我不乖....等
還說咖啡機是早班要衝的
所以可以不用理他
(重點是咖啡是客人要買的,我沒有要衝的意思,而且一個人上班只要有客人買2杯以上的咖啡或是要長時間案牛奶鍵的飲品,收銀台的客人就會開始排隊,有些客人臉就會臭臭的ˊˋ之前聽說,晚班會兩個人是因為裝了咖啡機的關西...可是現在都一個人...)
他說他7-11手腳快是基本的
面銷才是最重要的
要會很會面銷才是個好的員工
只會基本的工作只是個收銀員
他還說他不需要個收銀員(我也會面銷呀...)
要的是個好員工
還說其實我可有可無(那一開始留我幹嘛?)
搞得我現在出來打工壓力好大....好希望以前的女店長能回來ˊˋ
現在還要如何為關東煮面銷煩惱...誰能教教我阿
(他說話好像有暗示,要是關東煮持續沒到達70個要炒我)
還有業績要到2萬5煩惱ˊˋ
說真的一個人上班好累...光是在站櫃檯幫客人服務就夠了
東西用好幾乎都要12點多(以前11點多就能下班了)
隔天上課都好累
害我有點想轉行了...
給我感覺很自由
基本的做好就OK,沒什麼壓力(偶爾腦殘腦殘...被小念一下)
給我的班次很正常一個月放4天假
而且時薪還給我95
每晚大概都來300~330人
班次早上2個晚上2個夜班1個偶爾女店長會上班
還有些小福利也不錯(只是代收多了點)
對我們員工也很公平
後來盤點...有點問題
兩間門市店長互換
換來了一個男店長
由於我們另一間人門市缺人
所以我一個禮拜至少有3天要去另一個門市幫忙
在有次下班不小心出了事
父母叫我不要做了
但是老闆希望我還能繼續做下去
後來...我還是繼續做下去了
當我回到門市上班時男店長一開始給我排7天都上班
我當時覺得門市缺人,犧牲一下OK的
過了幾天後男店長給我放3天
我想說好爽喔
後來隔一個禮拜男店長給我放4天
我看到班表吐血
而且晚班6點後要一個人上班
放這麼多天假我上班個鳥!!
後來我跟同事說..如果我下禮拜再放這麼多天我要跟男店長反映
放假放了4天
結果我忘了說ˊˋ
同事於是幫我跟男店長說
後來去上班
男店長叫我進去
跟我說給我一個固定薪水然後讓我月休4天好不好
他還說他覺得晚班一個人很忙
6點 多一個人來上班
幫忙這樣我和另一個同事才不會很晚下班
而且經理來也不會問怎只有一個人上班
然後霹靂啪啦說一堆
最後我答應了
那天後我又休了3天假
放完假後
一回門事上班男店長叫我進去
跟我說icash悠遊卡怎用...等
說到後來...他說我付你這麼多薪水
業績兩只有兩萬~兩萬多一點...等這樣
一個人兩萬多一點
兩個人也兩萬多一點
這樣晚班不能兩個人
至少要平均要兩萬五才能給你兩個人上班
(分明要說衝業績到兩萬五才給兩個人上班)
還跟我說他上次一個人上班業績衝到兩萬七
(我今天兩萬八阿..只不過是有幾個客人買高價商品衝起來的麻)
他說晚班是有潛力的只是看我們面不面銷
(重點是客人買相關產品我們一定會面銷...)
後來他還說門市有他還有副店還有早班還有晚班
這樣薪水會爆表...等
可是之前女店長還在時怎都不會發生這樣的事?
而且之前人力比現在更少(以前6個現在5個怎會這樣?)
還有他叫我衝關東煮(我坦承我疏失...忘了)
可是他要我一個人衝
另一個晚班沒有強制衝(他說他很忙,要我輔助他)
還說關東煮業績會掉下來
是我破壞關東煮的形象
讓客人不想買
說我不乖....等
還說咖啡機是早班要衝的
所以可以不用理他
(重點是咖啡是客人要買的,我沒有要衝的意思,而且一個人上班只要有客人買2杯以上的咖啡或是要長時間案牛奶鍵的飲品,收銀台的客人就會開始排隊,有些客人臉就會臭臭的ˊˋ之前聽說,晚班會兩個人是因為裝了咖啡機的關西...可是現在都一個人...)
他說他7-11手腳快是基本的
面銷才是最重要的
要會很會面銷才是個好的員工
只會基本的工作只是個收銀員
他還說他不需要個收銀員(我也會面銷呀...)
要的是個好員工
還說其實我可有可無(那一開始留我幹嘛?)
搞得我現在出來打工壓力好大....好希望以前的女店長能回來ˊˋ
現在還要如何為關東煮面銷煩惱...誰能教教我阿
(他說話好像有暗示,要是關東煮持續沒到達70個要炒我)
還有業績要到2萬5煩惱ˊˋ
說真的一個人上班好累...光是在站櫃檯幫客人服務就夠了
東西用好幾乎都要12點多(以前11點多就能下班了)
隔天上課都好累
害我有點想轉行了...
All Comments
By Madame
at 2010-04-08T15:38
at 2010-04-08T15:38
我之前也是做7-11的
以推銷來說...每班都會訂一個標準
不管是咖啡機.或是關東煮.麵包等等
而且業績兩萬五算不錯了
而且要員工一個人上班真的很辛苦
一個人的時候真的很難顧到面銷
更何況關東煮是要觀察的
而且並非你一班的事
假如經理來
搞不好看到你一個人在忙
就問你有的沒的到時那店長又來怪你
起不是很倒楣嗎
薪水的事本來就不該跟員工說的
一般來說員工只要做好該做的
其它事是不需要知道的(例如他說薪水報表之類的)
他還說他要的不是收營員
這話有點過分耶
下班要補貨.上班要進貨請問這是收營員嗎?
我認為...你現在是學生
就找個工作是不要影響自己的學習狀況的
竟然你都曾經跟他溝通過了
我的建議是你可以去找個新工作了
不要到時工作學業兩頭燒才是呀
同學加油喔^^
By Jack
at 2010-04-10T21:38
at 2010-04-10T21:38
突然覺得自己好幸福喔!! ^_^
你有興趣在家工作嗎?
您好 我是小米,不好意思打擾了!
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By Una
at 2010-04-09T19:03
at 2010-04-09T19:03
北部嗎?
小弟也在7-11上班
只是因為快當兵才辭職
之前我們晚班業績3萬要3個人上班呢!
咖啡機的問題真的很大
有時來個巧克力牛奶4杯
就搞死你了~
雖然7-11是大公司
但還是有不少"黑店長"
小弟我就聽過不少門市
通常遇到就自認倒楣辭職吧
您還年輕
工作再找
不一定一樣要做久
多做些不同性質的工作
對您以後幫助越大
您慢慢的也會看人~
發現什麼事情該做該講
什麼事情沒辦法溝通就是該閃的時候了
您若想認真面銷
其實跟客人親近點
平常對熟客多點讚美
有節日活動您請他幫忙買個禮盒..等等
通常都會買的..
By Eartha
at 2010-04-06T12:37
at 2010-04-06T12:37
跟進或時間ˋ尖峰時間有很大的關聯
但是其實還是都大同小異
我覺得問題不在於工作上,而在於心理上,首先你要先確認自己是否真的想繼續做,否則你做得在多老闆也只是當作理所當然,你也不一定會有你所想要的回饋
我啊以前呢可是都跟客人混熟到客人變成朋友,會買東西給我吃甚至幫我補貨(乳品)還會跟我聊心事,當然也曾出槌過報廢沒檢到被老闆直接丟在身上被罵的狗血淋頭,但我還是繼續做,主因是因為我懶的換工作,所以當初我選擇留下(現在已經離開很久囉)
站櫃其實是最簡單也是最難的,除了面銷還要面對一堆客人的狀況有時候還會遇到奧客,往好的地方想當做磨練自己的性情ˋ應變能力,往不好的地方想員工也是人= =沒必要讓客人刁難吧?還要注意三不五時來鬧的神秘客想到就不爽@@
我覺得順其自然 就好,不需要把自己侷限 在711,有機會的話轉換跑道也是不錯的選擇,很多人都會說先待著啦,等找到工作在跳槽,但是我從來不抱著這種想法,因為只有沒能力沒實力沒信心的人才會需要有後路,我覺得路是人走出來的,天無絕人之路
人生本來就是在走"選擇"的路,不管你留下或者離開都是你的選擇
選擇留下你就要做功課學好如何當一個成功的店員
選擇離開你就該下定決心轉換跑道,充實自己
不管做什麼工作都有他的壓力跟問題,看你要用什麼心態去面對與解決
沒有人可以給你標準答案,只能給你參考當選則,而決定權仍在你
知道嗎~^^~
希望能多少幫你解開一些困擾囉
By Jake
at 2010-04-06T03:03
at 2010-04-06T03:03
之前我的遭遇跟你差不多...
之前在某企業的加油站上班...
剛開始進去領班說的好好聽...
說這沒壓力怎樣的...
剛開始進去中班...然後還沒做到一個月領班就問我說
大夜休假你能不能貼大夜~那時候我想說多賺點錢所以就答應了...
第一個月領錢時我愣了一下(他悶匯帳戶的)...靠!!怎才15000多!!
我想說恩!可能第一個月剛去比較菜所以很少!!
接下來第二第三個月我就不太高興了...
沒有一次領超過16000的(大夜有4天假)全都我代的!!
我就問領班了!!他說啥我悶這是有打分數的!!
(我的服務態度沒被客人投過訴!!)
我回他也不至於這麼低吧!!
(我加上大夜實做的也有31天)
我跟他說我這樣算一算時薪不到70ㄟ!!
後來越來越過分!!那時候一班4個人!!
1個人放假~有人沒到...就叫我下去貼!!
有好幾次我都沒睡到覺!!搞不懂那是要人命嗎!!
貼早班就算了!!一樣我說的根本薪水沒超過16000過!!
我後來跟領班說我不想貼大夜了!!
他說不行!!你之前答應要做!!
我說阿我貼也是15000多而已~我這麼辛苦幹麻!!
他回我說不高興可以別做阿!!
我說幹~離職單拿來~我寫
我直接回他說**!妳早上做保險沒比較厲害喇~3點到11點的班你每次
都到9點就繞跑是怎樣? 還叫我悶幫你打卡? 領的錢比我這個做的
要死要活的人多是怎樣?? 我就該死? 妳就該爽? 離職單拿來~我寫!!
每個月做的要死要活的領這15000多我不會做的開心喇!!
我真的不知道一些公司的營運方法是啥~難道領班是女的就比較吃香?
所以我奉勸大大~找到工作就快換吧...
我知道有些人說吃人家工作就是要看人家臉色...
但是我覺得服務業不只一家!!
所以還是快換工作吧...
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