帶新人遇到的問題 - 職場

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-06-15T19:45

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手機發文,若排版有問題歡迎告知,謝謝!

我在台中某公司上班已快3年,主要是做新產品開發及客訴處理
3個月前主管因我客戶事務繁重且複雜
錄用了一位工作經驗10幾年的同事幫我分擔一些工作
並說希望能把我目前建立的系統一併教導給她

新人有船務/會計/業務等不同的工作領域
起初先教導公司使用的軟體,平日維護的表單,以及有客訴時需填寫哪些報表等
最近2個月再讓她開始寫信回客戶及給工廠的新產品評估

但是3個月過去了,我只覺得滿滿的心累及挫折感
每間公司有不同的制度,也盡我所能把該注意的事項、遇到的問題重複提醒
但相同錯誤還是不斷發生,信件屢次沒附檔案,必發2次以上,甚至紙本已改好的內容,發出去還可以是錯誤的,至少3次以上...
一開始口頭提醒,新人會跟我道歉說下次注意,講完的幾天內稍微改善,但過了一個禮拜,同樣的錯誤又再度出現
次數頻繁到連工廠的人都在跟我抱怨為什麼每次發信都沒附檔案,要發第2次才會附

另外,目前交接給她的工作內容僅一個正在開發的專案及新產品評估
因主管帶人方式是不會時時刻刻提醒該做什麼事
所以我只跟她說她要負責的內容及該怎麼做,其餘時間不太會去干涉她
但她可以一整個下午只做了一個新產品評估,導致該跟進的專案進度大延遲,甚至連進度到哪都一問三不知

曾跟主管面談,主管要我放輕鬆,壓力不要太大,並調整自己的心態,不要看的太嚴重,會再和新人面談上述提出的問題
但是看到她發給客戶的信斷句斷的很莫名奇妙,不然就是打錯字,結果還是用我名字發的,我就真的好難不看的太嚴重(公司規定還沒有過試用期不能用自己名字發信)
且看到這些不斷發生的錯誤,仍會不自覺懷疑是否為自己帶人能力不足、抑或是仍需要多點耐心去包容那些錯誤...?

不知道板上大大有沒有相同的帶人經驗可以分享?現在真的好無助,自己是不是真的該調整心態面對?
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Tags: 職場

All Comments

Eartha avatar
By Eartha
at 2020-06-17T15:11
我覺得這個新人可能在撞牆期,他沒有理出頭蓄來,有可
能是他原本的工作技能不夠扎實,做事情丟三落四的個
性,才會出現這麼多重複的錯誤。@@。
Edith avatar
By Edith
at 2020-06-22T09:35
請新人建SOP, 每個細節都要寫清楚,直接照SOP做總會
了吧
James avatar
By James
at 2020-06-25T07:42
寄信部份你跟他說 內容打好最後再填收件人
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-06-25T18:08
感覺是在代工水龍頭公司上班!
Doris avatar
By Doris
at 2020-06-28T21:24
感覺這個人很不用心。
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-06-29T15:54
這個不該讓她過適用期吧......不過如果是用gmail的G suit
Callum avatar
By Callum
at 2020-07-01T17:28
e,在郵件裡提到關鍵字(例如: attachment)
那按下寄出時,會有提醒跳出說沒附檔案
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-07-05T10:01
拿你就出陰招,向上回報,就會有令一個新人報到
John avatar
By John
at 2020-07-08T15:56
工作經驗十多年,進公司後還常犯這種基本錯誤,代表他過
往工作應該都是心不在焉的...除非是最近他家庭身體因素
導致這樣,不然建議早點放生吧..
Joe avatar
By Joe
at 2020-07-09T00:46
不適任的最好試用期內就趕快請走,不然後面會更痛苦
Candice avatar
By Candice
at 2020-07-09T18:11
謝謝以上大大們的回覆,我自己也一直在想會不會是因為知
道她工作經驗10幾年,就對她有不一樣的期待,不過我自己
也認為她對這份工作真的不夠用心就是了
Carol avatar
By Carol
at 2020-07-12T03:38
一分錢一分貨啊,10年資歷開100k可以找到還行的吧
Michael avatar
By Michael
at 2020-07-14T21:04
她在騎驢找馬吧?
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-07-18T20:18
代表她就是這樣一路混上來的,有的人就只想混口飯吃而已
Annie avatar
By Annie
at 2020-07-22T22:21
發信可以屢次忘記附件,根本智障...用看的我都受不了
Doris avatar
By Doris
at 2020-07-25T11:35
只會說抱歉有什麼用,1歲小孩就會說了
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-07-27T11:36
工作經歷竟然10幾年?那這是用電腦的第一年嗎?
遇過類似的人,真的是氣到炸掉最後直接拍桌欸
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-07-27T14:42
直徑辭退換一個事務所出來或應屆大學生比較快。不
然就是電到他乖
Enid avatar
By Enid
at 2020-08-01T05:09
你沒辦法解決他的問題,他的問題就會解決你
Dora avatar
By Dora
at 2020-08-01T19:19
你沒耐心就不要帶人,連關心都不願意,放牛吃草誰會
長大?自己做比較實在...
John avatar
By John
at 2020-08-04T08:03
謝謝city大的指教,原來工作經驗10幾年的人也需要不時盯
著,沒辦法獨立做事,真的長知識了,謝謝!
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-08-04T21:49
某樓可能就是那種10年經驗的人吧 唉
Regina avatar
By Regina
at 2020-08-06T11:58
看起來就你太資淺
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-08-09T11:33
謝謝GA大,我確實經驗不足,第一次帶人就帶工作經驗10幾
年的,老實說壓力很大,且我在公司也才快3年而已,因為自
Regina avatar
By Regina
at 2020-08-10T04:25
認不足所以po文想詢問其他前輩的意見,謝謝您的回答
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-08-10T17:06
如果是用你的名字發的 是不是發之前先寄給妳 確認沒問題
Joe avatar
By Joe
at 2020-08-12T14:04
再正式發出去 一開始雖然累一點 但至少鍋不是你在背
等他能用自已名字發的時候再讓他自已負責
Mason avatar
By Mason
at 2020-08-15T10:28
發信之前先寄一份給你review 通過再寄
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-08-16T14:30
然後下班前開今日工作回報的會議
然後用你名子發信你卻沒review過這點很怪
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-08-17T20:38
若無法自治 就只好東西都文件化或設定sop
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-08-22T13:42
當然如果再過一陣子還是沒辦法信任的話 就拿日會議記
錄 跟HR談怎麼砍人吧
Iris avatar
By Iris
at 2020-08-27T06:13
S大,我們公司的做法是她寫完的email紙本給我看完後,再
給主管簽核才能發信,但她連已改好的內容都會打錯字,這
真的是始料未及的。
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-08-30T02:35
那代表這個SOP的環節有漏洞 就請他先把電子信打好 印
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-08-31T04:19
出連同紙本一併送簽 也許可以解決錯字的情況
Eden avatar
By Eden
at 2020-09-03T08:26
當然人都會有不小心打錯字的時候,我自己有時候也會,但
她是頻率太高,讓人覺得她只是照著打,沒檢查過就直接發
信,謝謝您的建議,我會和主管討論是否可用此方法來改善
,謝謝!
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-09-06T03:04
裝作很難用吧,這樣你就不會給他太難的事情
慢慢做,悠閒做,爽爽領薪水
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-09-09T11:37
10幾年經驗的人,很容易學到這種事
Annie avatar
By Annie
at 2020-09-09T16:12
就故意這個也不會,那個不太熟,每個都做半套
反正加薪分紅都看緣份而不是努力
Queena avatar
By Queena
at 2020-09-10T22:30
10幾年經驗是哪些經驗?
Tom avatar
By Tom
at 2020-09-11T15:02
Jerry大,原文有提到船務/會計/業務,沒有提到還有採購,
是初期帶她了解背景時她告知的
Isla avatar
By Isla
at 2020-09-11T18:54
新人素質不ok 跟帶人的無關
Olga avatar
By Olga
at 2020-09-12T18:08
廢到笑 所以他有10年經驗還是在妳下面啊
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-09-17T04:16
資遣他換一個
Linda avatar
By Linda
at 2020-09-19T15:17
號稱10幾年工作經驗卻連夾個附件都記不住,難教,最好
早點炒掉,但先查查有沒有後台...
Liam avatar
By Liam
at 2020-09-20T21:46
現在的同事也是這樣的毛病,6年經歷,筆記抄都沒在看,每
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-09-22T01:05
次講每次忘…同樣的東西複製貼上也會貼錯,中文也很差
Donna avatar
By Donna
at 2020-09-26T22:12
筆記抄了不看是抄假的嗎XD
Annie avatar
By Annie
at 2020-09-27T04:14
原po. 不然就是他信件完成後列印給你看
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-09-28T20:43
消極一點就是直接換一個人看看會不會更好
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-10-03T09:01
積極一點就是坐下來把會犯的問題做討論,搞sop
Michael avatar
By Michael
at 2020-10-08T06:23
新人是不是年紀大了所以記憶力不好? 不然就是工作真
的太複雜,所以丟三忘四?
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-10-12T05:12
Ruby大,新人40多歲,我想應該還不至於到記不住的程度?
且工作10幾年了,若知道自己容易忘東忘西,正常來說不是
會做個個人的筆記避免忘記嗎?再者,忘記附件這件事,一
開始很頻繁發生時就有提醒過她要多注意,但她是完全沒有
改善,反而更加頻繁,真的讓我很無助....
Iris avatar
By Iris
at 2020-10-14T01:57
這個人是女的嗎? 英文名S開頭A結尾?聽到她的工作經歷
感覺跟我以前一位同事87分像..
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-10-17T21:27
感覺是對自己目前的工作沒有理出一個邏輯 才會辣東辣西
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-10-22T20:45
同意abc+1
Queena avatar
By Queena
at 2020-10-23T13:07
先把當初面試且錄取的人員與主管資遣,再建立日後如何避
免的 sop
Adele avatar
By Adele
at 2020-10-27T07:38
新人的問題這素質太差了,趕快回報上級不要讓他混了!
之前也遇過這種天兵講了她也不知道自己問題在哪,折磨
大家一年多自己提離,有教跟沒教一樣

辦公室常被電,怎麼阻止這種事情發生

Emily avatar
By Emily
at 2020-06-15T18:42
請檢查坐椅及褲子裙子材質 大腿臀部接觸座椅之面積其實滿大的 很容易摩擦產生靜電 褲子裙子請改穿非尼龍塑膠布料 座椅加裝布料坐墊 應可改善觸電發生之機率 - ...

有人還在放無薪假的嗎?

Harry avatar
By Harry
at 2020-06-15T17:39
年初好不容易找到工作,不料進去 不到一個月,因為國外疫情影響, 就開始被放無薪假,一路放到現在 也第三個月了……期間公司也有裁員 新工作內容不僅還沒學會,無薪假 期間也完全無法從實際操作中去熟 練,期間也有找工作,無奈不是萬年 缺就是石沉大海,現在真的很懷疑自 己的能力,已經到不知道自己會什麼 了… 放假期 ...

辦公室常被電,怎麼阻止這種事情發生

Lauren avatar
By Lauren
at 2020-06-15T15:48
我發現公司辦公室裡面真的很常被電 在其他地方或家裡就不會這樣 搞得我現在被電到都有陰影了, 現在開門把都要隔著外套開,走路的時候也不敢手賤去碰別人桌上的金屬邊 請問有方法可以阻止這種事嗎(辦公室地板鋪毛毯是、冷氣開很強是原因嗎?) - ...

[活動]青年就業公民審議計劃

Jacob avatar
By Jacob
at 2020-06-15T14:40
新北市的青年捧油們,照過來!照過來! 你是正值18~29歲的青年嗎?你在就業上曾經面臨了困難或是問題嗎? 那你肯定不能錯過我們所舉辦的審議會議,來跟我們一起討論青年的就業議題! 只要是設籍、就學、就業、居住新北市的18-29歲青年都可以參加! 本活動是由新北市政府就業服務處主辦,由勞動部勞動力發展署、新北市 ...

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By Elma
at 2020-06-15T12:32
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