底下的人很喜歡沒事找事吵 - 職場

Lydia avatar
By Lydia
at 2020-03-10T01:12

Table of Contents

如標題,小弟我在餐飲業工作,最近升上儲備幹部,開始要負責現場營運跟管理底下的員
工。

底下的PT基本上都是高中大學生居多,雖然我也才23,但可能脫離學生時代有段時間了(
因為一些因素大學沒唸完),實在是不太能了解他們在想些什麼。

基本上公司有一圈明顯比較大的團體,比較資深的PT有介紹自己的親戚跟朋友進來,小團
體就是那群組成的,常常看誰不順眼就要把人抓出來罵一頓

我跟其中一個人也稍微有點過節,原因其實就只是他認為我都沒在做事整天鬼混,所以看
我不爽,有時我上班犯錯被他看到就會故意開口酸個兩句,我原本也不想計較,覺得不要
影響到現場營運就無所謂,直到前幾天發生了一些事情

事情發生在前幾天他們直接在call機上用髒話辱罵同事,作為幹部我便出聲制止,隨後過
沒多久他就用call機故意酸:櫃檯站那麼多人是要怎樣(當下我在櫃檯用手機處理事情)
當下因為跟對方積怨已久了,我也很不客氣的回了句關你屁事。

之後我請櫃檯讓他下班,因為我認為他影響了大家上班的情緒,但櫃檯不願意(櫃檯是他
的姊姊)並認為是我在針對他,於是就把我跟對方拉到內場面對面對談。

但一進去對方就開始對我大罵髒話,敲桌子且叫我出門小心點,反正就是一些情緒性的字
眼,我自然是懶得理會,只是一臉不屑的看著他。
後來對方被他姐姐制止後換他姐姐開口,一開口就開始哭,說什麼覺得我在針對他弟弟,
並說他弟會這麼不爽我是因為他覺得我都在鬼混,且是大家都這麼認為,但說實在我自己
認為我雖然不能說很認真,至少我該負責該處理的事情都有做好,所以吵到最後我覺得不
會有共識,也懶得理會,就直接離開現場了。

最後這件事情是店長跟內場的幹部出面幫忙擺平,開導過後讓他繼續上班,就不了了知了

我有自覺覺得自己當下處理的很糟糕,太過情緒化了,所以想請問的是面對這種情況,自
己身為管理職該如何處理會比較好呢?

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Tags: 職場

All Comments

Michael avatar
By Michael
at 2020-03-14T11:48
你先跟店長商量
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-03-16T11:45
現在問題是你沒有權力,你只是名義上的幹部
Christine avatar
By Christine
at 2020-03-17T17:26
所以他們敢跟你大小聲
Susan avatar
By Susan
at 2020-03-20T20:19
PT不就都這樣 拉越多自己人 在店裡講話越大聲 你店
裡不做處分 他們不會怕
Eden avatar
By Eden
at 2020-03-25T16:12
可憐哪 做個事而已 真的不知道在吵啥?
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-03-27T20:29
然後會威脅集體離職 PT的素質
Elma avatar
By Elma
at 2020-03-28T08:20
你還沒到那個看展
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-03-28T09:41
不敢開除員工的人,就不算主管。
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-03-31T20:32
層次仍缺乏,建議多跟店長請益。
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-04-03T18:15
誰說主管一定有權力開出員工?不少大企業就算是做到中
高階也沒辦法說開除就開除底下的人,要經過一堆人評會
什麼的,很麻煩
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-04-08T11:14
直接告他了啦
Michael avatar
By Michael
at 2020-04-12T22:03
兩個方式,對幹跟妥協
Erin avatar
By Erin
at 2020-04-13T19:40
他光罵髒話就輸了,可以吉到爽
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-04-17T00:38
pt的水準也太低
Irma avatar
By Irma
at 2020-04-19T07:48
罵髒話沒證據的話告不贏的
Andy avatar
By Andy
at 2020-04-20T13:43
PT就讓他們趕快走啊
Ursula avatar
By Ursula
at 2020-04-20T23:26
餐飲業水準參差不齊,遇到那種人品低劣的講道理也講不
Elma avatar
By Elma
at 2020-04-22T10:10
不只屁孩 很多人到中年了一樣這副德性
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-04-23T12:47
職場最難搞的就是很多人品差的
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-04-25T12:16
可悲垃圾屁孩
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-04-29T13:01
可憐哪
Delia avatar
By Delia
at 2020-05-02T00:40
讓他罵髒話錄音告他賺外快順便把它弄到上層去處分
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-05-05T18:36
餐飲業常會有這種情形,說真的餐飲業的流動率高幾乎都是因
為人的關係。只能說要不然就是他們自己不幹,不然就是你調
店,不然那一群已經不爽你了,更不會服從你的管理。以後他
們的事讓其他幹部主管去負責吧,這樣比較省事。
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-05-10T02:35
很多人說這個要往上報,但餐飲業的高層多半會搓圓仔,一方
面是人不見得好找,一方面是原PO可能因為這樣黑掉,划不來
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-05-10T19:29
餐飲業都這樣 看這情況不然就離開吧 你已經黑了
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-05-12T07:15
看起來像是要把你弄走 換一個好對付的主管 看你有沒有能
力說服上面的長官吧
William avatar
By William
at 2020-05-14T12:59
罵髒話告他啊 客氣啥
David avatar
By David
at 2020-05-17T23:42
叫你們店長注意一點,養太多親友團就是這樣,尤其是素質
差的親友團
寄生下流翻版?
Puput avatar
By Puput
at 2020-05-20T05:12
皇親國戚一堆的公司 哪天倒了也不意外啦
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-05-24T00:36
罵髒話就直接錄音了啊 可以告了
Dora avatar
By Dora
at 2020-05-26T18:55
我的經驗是越底層越容易這個樣子 尤其喜歡找一些雞毛蒜
皮損人不利己的小事吵 想改善的唯一方式就是自己往上爬
脫離這個環境 待遇好有前景的環境也是會鬥爭 但至少高手
過招不會這麼無聊
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-05-30T11:12
建議找個有監視器的地方打一架==
Linda avatar
By Linda
at 2020-06-02T06:51
餐飲業就是靠階級,你壓不住上面不挺你只想做好人
Connor avatar
By Connor
at 2020-06-06T18:14
你就做一天算一天,遲早會換的,反正店家虧損跟你無關
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-06-09T08:59
起碼你反應過惹,最簡單就是建議開除,上面如果覺得不用這
Donna avatar
By Donna
at 2020-06-10T06:56
麼極端,想當和事佬,那你還是找別的吧
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-06-10T12:24
餐飲業儲備幹部沒什麼,就是賽缺而已
Leila avatar
By Leila
at 2020-06-12T19:51
你那間店店長也很爛,根本沒能力管理 算了 餐飲業日常~.~
Andy avatar
By Andy
at 2020-06-16T09:04
除非你是老闆發薪水的,不然餐飲業就是比誰先進來
Mary avatar
By Mary
at 2020-06-18T03:22
另外奉勸你,除非你要開店,不然別久待餐飲業~浪費人生
Una avatar
By Una
at 2020-06-22T13:05
儲備幹部就是責任制的正職員工而已,真的沒什麼
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-06-24T01:38
就錄音告他阿 講那麼多幹嘛= =
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-06-27T00:26
你只是名義上的幹部,沒有權力,上面是期望你在這情
況下有所表現(例如不需要他們出面就能擺平,事後他
們只要聽報告就好) 如此他們才會覺得可以給你權力了
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-06-29T14:20
身為幹部經驗,不加入他們小團體只能被爬到頭頂上,
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-06-30T20:53
我們家店長除了空降以外,他覺得他有在做事,但全店都覺得
他在耍廢把事情丟給我,底下人會主動來幫忙我,而不是他
Leila avatar
By Leila
at 2020-07-04T10:41
的指令, 在餐飲業你要先帶頭120%的行動,才能讓下邊的人
Eden avatar
By Eden
at 2020-07-05T02:57
信服。餐飲業能用手機處理的事,對現場而言都不算緊急的

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Heather avatar
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