[心得] 補習班招生經驗 - 求職

※ [本文轉錄自 part-time 看板]

作者: MuchQ (我很想要打麻將) 看板: part-time
標題: [心得] 補習班招生經驗
時間: Wed Jul 26 00:25:56 2006


最近看到版上有一些關於補習班的評論
忍不住就打下自己招生的經驗
我是做電訪的~從去年10月開始做
一開始~我打的是單科家教班，後來才是招生全科班。
由於我算是全科班的第一屆人員，所以壓力其實還好，就盡力而為。
久了，也就上手了。

一開始，我也是組長交代我打哪些學校，我就乖乖的照打，
憑著一股蠻勁的打，有遇到不會的說詞就再問組長。
(通常一開始都會職前訓練，有一本教戰守則，告訴你哪些話要怎麼說)
然後，那時候我去的時候已經是10月了，
打的電話已經很多人都打過了，但是還是要打，因為要訓練口才，
還要學會跟學生熱絡，讓他們沒有距離。
大概就是這樣，做久了，其實已經很習慣被掛電話了，
而也可以分心的講出一堆招生的話，
反之，對於沒有掛我電話的人，我都還會嚇一跳，
我的心態就是很簡單，掛電話的很正常，沒掛的才是詭異XD


好吧，那我要說我在這份工作中學到什麼，其實我覺得收穫很大的。
以前的我，只有熟人我才會滔滔不絕，看到陌生人會害羞，
但是做了這份工作以後，不管是在家長或是學生面前，我都是非常落落大方的，
同時也因為常常遇到不同招生的情況，所以對於溝通上是越來越靈活，
不管學生有怎樣的藉口，幾乎都有辦法可以化解掉，找出最佳的回答給他，
所以不知不覺中，講話也會越來越有說服力。
====以上這些是我覺得很受用的===========

此外，學生千百種，也讓我開始習慣一件事情，
即使他在電話或是見到你之後，跟你聊的多麼熱絡，也不一定會報名，
反之對你很冷淡的，也說不定他早就想報名了，
在這一些學生裡面，同樣的情況一在發生，也可以促使自己怎麼去判斷學生的真偽
(現在的學生其實有些真的很聰明的，不過我以前也是這樣機車XD 所以就算了)
還有，也要判斷學生家裡的狀況是誰掌握補習大權的，
更更更更會讓人無奈的，有些家長就是真的很愛欺負人，故意刁鑽，也會罵你@@
甚至也會有學生對你說～甘你屁事，然後掛電話，
讓我感覺，有點小型社會的型態，好像在業務，要去習慣人性，或是一些常態。

而在電訪招生時，我個人而言，
我一開始就接受我這個補習班是最好的，
(我想，在推銷一件產品時，若你自己都不認同而懷疑了，那麼你如何使自己讓人信服)
我秉持著我就是把最好的東西來介紹給你們，
告訴學生有一家這麼棒的補習班之類的，這麼棒的課程規劃，
然後，心態上也是調整，不管你有沒有補習，
我都把你們當作朋友，或是一個過來人的經驗告訴你這些訊息，
不是要以老賣老，只願學生多多思考，
至少我都會告訴他們，今天不管你們有沒有來這補習，
但我都希望你們可以獲得東西，或是在以後的學習計畫有所改變更積極，
讀書固然很重要，但是要如何安排自己才是更重要的。
而好的補習班，是不怕學生多多比較，也會告訴他們要多看。

所以，其實我不太會排斥招生，
在這份工作中，一開始的挫敗連連，到後來習慣，轉成新的體認，
我也將這份工作當成在交朋友(與學生交友XD)，
雖然還是有一些狀況會讓我想罵三字經，
但是看到學生家長真的信任你，也是讓自己有成就感的一種。

所以，若是有在做招生的人，
希望這篇可以給你們不一樣的感覺。
至少對我而言，電訪習慣被掛電話就好了，突破了這一層，後來真的不難，
而其實好的電訪員是很很吃香的，
因為大部分的人都受不了被掛電話，或是覺得很無聊只想打混，離職率是很高的，
若真的好好做，突破障礙後，也會讓自己在對人處事上都更有幫助，
而好的招生人員，薪水也會一直跟著你爬上去的，因為主管也捨不得你走，
要培訓一個好的招生人員，真的要有一定的時間跟難度。


以上，是我的小小感想啦，
希望大家不要覺得我是補習班來的說客就好了@@|


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